Analista de Sucesso do Cliente | Itajaí

Lean Sales; Itajaí; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Ingresso cinema

Day Off aniversário

Wellness Friday

Plano odontológico

Seguro de vida

Plano de Carreira

Cursos de idiomas

Treinamentos contínuos

Resumo da oferta

A Lean Sales está buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Itajaí/SC, focado no relacionamento, satisfação e retenção de clientes B2B. Você acompanhará necessidades dos clientes, apoiará na resolução de demandas, conduzirá reuniões e projetos, e identificará oportunidades de melhoria e expansão das parcerias, contribuindo para o desempenho comercial da empresa.

É essencial atuar com gestão de múltiplos projetos, métricas de performance e fortes habilidades

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, Gestão de Projetos e Contas (B2B).
• Experiência em condução de reuniões com clientes e stakeholders.
• Experiência com gestão de múltiplos projetos e prioridades.
• Capacidade analítica para acompanhamento de métricas de performance e ROI.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de projetos (Asana, Trello, Monday).
• Conhecimento em Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Gerenciar projetos comerciais de ponta a ponta, acompanhando escopo, prazos, entregas, indicadores e riscos.
• Gestão de contas e relacionamento com clientes B2B.
• Atuação em Customer Success, garantindo evolução, satisfação e sucesso dos clientes.
• Acompanhamento de projetos de geração de leads e iniciativas de aceleração comercial.
• Garantia do cumprimento de entregas, prazos e metas acordadas.
• Condução de Kick Offs, reuniões de alinhamento, status e follow-ups.
• Gestão e alinhamento de stakeholders internos e externos.
• Atuação como principal ponto de contato entre cliente e empresa durante os projetos.
• Compreensão das necessidades do cliente e construção de soluções em conjunto com as áreas envolvidas.
• Antecipação de riscos, identificação de oportunidades e proposição de soluções.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Análise de métricas

CRM

Excel

PowerPoint

Comunicação

Formação académica

Formação superior em Administração/Marketing/Gestão de Projetos

Ferramentas

Asana

Trello

Monday

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no

Atuação presencial em Itajaí/SC

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento e acompanhamento dos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva, fortalecendo parcerias e contribuindo para a satisfação e retenção da nossa base. Esse profissional será responsável por acompanhar as necessidades dos clientes, apoiar na resolução de demandas e identificar oportunidades de melhoria e expansão da parceria.

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de projetos comerciais de ponta a ponta, acompanhando escopo, prazos, entregas, indicadores e riscos.
• Gestão de contas e relacionamento com clientes B2B.
• Atuação em Customer Success, garantindo a evolução, satisfação e sucesso dos clientes.
• Acompanhamento de projetos de geração de leads e iniciativas de aceleração comercial.
• Garantia do cumprimento de entregas, prazos e metas acordadas.
• Condução de Kick Offs, reuniões de alinhamento, status e follow-ups.
• Gestão e alinhamento de stakeholders internos e externos.
• Atuação como principal ponto de contato entre cliente e empresa durante os projetos.
• Compreensão das necessidades do cliente e construção de soluções em conjunto com as áreas envolvidas.
• Antecipação de riscos, identificação de oportunidades e proposição de soluções.
• Adaptação de planos e prioridades conforme mudanças de cenário e necessidades dos projetos.
• Organização e priorização de múltiplos projetos e demandas simultâneas.
• Elaboração e apresentação de relatórios de performance, ROI, engajamento e evolução comercial.
• Identificação de oportunidades de expansão, renovação e evolução das parcerias.
• Contribuição para melhoria contínua de processos, projetos e experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, Gestão de Projetos, Gestão de Contas, relacionamento com clientes B2B ou áreas comerciais.
• Experiência em condução de reuniões com clientes e stakeholders.
• Experiência com gestão de múltiplos projetos e prioridades simultaneamente.
• Capacidade analítica para acompanhamento de métricas de performance, ROI e resultados comerciais.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de projetos, como Asana, Trello, Monday ou similares.
• Conhecimento em Excel e PowerPoint.
• Flexibilidade e adaptabilidade diante de mudanças

Diferenciais (Será um plus!)

• Vivência em tecnologia, canais de vendas ou aceleração comercial.
• Fluência intermediário/avançado no idioma Espanhol ou Inglês.

O que Oferecemos (Benefícios)

• Vale Alimentação/Refeição de R$32,00/dia trabalhado (≈ R$670/mês);
• Ingresso cinema: Descontos no Grupo Cine em Rio do Sul e no Grupo Arcoplex em Itajaí;
• Day Off: Aproveite um dia de folga na semana do seu aniversário para celebrar;
• Wellness Friday: Tardes de sexta-feira livres em datas programadas ao longo do ano, sem desconto salarial.
• Dia da Fruta: Frutas frescas disponíveis no escritório semanalmente para incentivar hábitos saudáveis;
• Plano odontológico Uniodonto;
• Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no dia de aniversário!;
• Celebrar juntos nos fortalece: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe!;
• Benefício social: Acesso a atendimentos com médicos, psicólogos e nutricionistas;
• Café free: Aqui não tem a famosa vaquinha para o café :)
• Convênios e descontos: Aproveite descontos exclusivos em cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e postos de combustíveis.
• Vale-transporte: 6% descontado em folha;
• Farma Sesi: Desconto para colaboradores e convênio com desconto em folha!
• Seguro de vida: Proteção e tranquilidade para você;
• Reconhecimentos: Valorizamos o desempenho dos nossos profissionais por meio de premiações e reconhecimentos;
• Incentivo à Educação: condições especiais para graduação, pós-graduação e MBA por meio de parcerias com USP, Unicesumar, FGV e outras instituições de ensino. .
• Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;
• Desenvolvimento contínuo: reuniões 1:1, feedbacks, e PDI’s;
• Idiomas: Descontos exclusivos em cursos de inglês, espanhol e outros idiomas por meio das nossas instituições parceiras;
• Plano de Carreira: Plano estruturado de cargos e salários, com oportunidades de crescimento.
• Treinamentos contínuos: oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para fortalecer habilidades e competências.