Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Porter; Brasília; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio alimentação/refeição

Vale transporte com desconto de folha

Plano odontológico Uniodonto

Descontos GoGood (gym/psicólogos)

Descontos Guapeco (pet shops)

Folga de aniversário

Job summary

A Porter está buscando profissionais para atuar na gestão de relacionamentos com condomínios, conduzindo reuniões e acompanhando a satisfação dos clientes. O papel envolve identificar oportunidades de melhoria e alinhar ações com as equipes envolvidas, visando resultados consistentes.

Você atuará presencialmente em Brasília, participando de reuniões noturnas de condomínio e contribuindo com conteúdos de gestão condominial para otimizar processos e elevar a qualidade dos serviços oferecidos pela

Qualifications

• Esperamos experiência em negociação e resolução de problemas.
• Experiência em gestão de clientes e boa comunicação com clientes online e offline.
• Conhecimento básico de ferramentas Google e CRM.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, envio de pesquisas de satisfação e resolução de problemas.
• Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias.
• Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir progresso e planejar o futuro.
• Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios.
• Acompanhar aditivos e planos de ação entre áreas operacionais.

Skills

Negociação

Resolução de problemas

Gestão de clientes

Boa comunicação (online/offline)

Ferramentas Google

Tools

CRM

Plataformas de gestão condominial

Job description

Seja Muito Bem-vindo a Essa Vaga!!! Aqui Na Porter Nós Somos Muito Mais Que Um Time, Somos Vizinhos e Vizinhas

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

Que Fará Parte Do Seu Dia a Dia

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
• Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
• Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
• Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
• Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais.

Que Esperamos De Você

• experiência com negociação;
• experiência com resolução de problemas;
• experiência com gestão de clientes;
• Boa comunicação com clientes de forma online e offline;
• experiência com Ferramentas Google;
• Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio);
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.

Diferencial

• experiência com ferramentas de CRM;
• experiência com plataformas de gestão condominial.

Você Terá Acesso a Benefícios Como

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Folga de aniversário.

HORÁRIO E LOCAL