Analista de Relacionamento ao Cliente Junior

Portergroup; Águas Claras; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio alimentação/refeição

Vale transporte

Plano odontológico (Uniodonto)

Desconto GoGood

Desconto Guapeco

Folga de aniversário

Job summary

A Porter, líder em soluções de portaria remota, procura Analista de Relacionamento ao Cliente Junior para atuar presencialmente em Brasília/DF. Você fará a gestão de relacionamentos com condomínios, conduzir reuniões e pesquisas de satisfação, buscando a melhoria contínua.

Você precisa ter experiência com gestão de clientes, negociação e ferramentas Google/CRM, disponibilidade para reuniões noturnas e atuação online e offline. A vaga é CLT, com benefícios atrativos.

Qualifications

• Experiência com negociação e resolução de problemas com clientes.
• Experiência com gestão de clientes e atendimento multicanal.
• Disponibilidade para reuniões noturnas e presença presencial.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo reuniões e envio de pesquisas de satisfação.
• Monitorar o desempenho dos condomínios e identificar oportunidades de melhoria.
• Preparar reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir progresso e planejamento futuro.
• Identificar conteúdos de gestão condominial para os condomínios.
• Acompanhar aditivos e planos de ação entre áreas operacionais.

Skills

Negociação

Resolução de problemas

Gestão de clientes

Boa comunicação

Trabalho multicanal

Reuniões noturnas

Tools

CRM

Google Workspace

Job description

Analista de Relacionamento ao Cliente Junior

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
• Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
• Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
• Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
• Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais.
• Experiência com negociação;
• Experiência com resolução de problemas;
• Experiência com gestão de clientes;
• Boa comunicação com clientes de forma online e offline;
• Experiência com Ferramentas Google;
• Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio);
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Experiência com plataformas de gestão condominial.

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Folga de aniversário.
• Horário: Segunda à sexta das 08:30 às 17:30 | Sábado das 08:00 às 12:00
• Contratação CLT

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Vem fazer parte da nossa Vizinhança!

Acreditamos no poder da colaboração, da inovação e da convivência. Trabalhar na Porter é ser protagonista em uma rede que cresce todos os dias, impactando milhares de lares no Brasil e na América Latina.

Ser um Vizinho Porter é fazer parte de algo maior: uma rede de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para transformar a vida em condomínio.

Aqui, você não é só mais um colaborador. É um agente de mudança, alguém que constroi o futuro da segurança e da convivência em milhares de lares espalhados por todo o Brasil e Chile. Nossos valores, nosso jeito de ser Vizinho:

Saia do quadrado

Pensar diferente está no nosso DNA. Aqui, valorizamos quem desafia padrões, propõe novos caminhos e se arrisca a inovar. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando saímos da zona de conforto e enxergamos além do óbvio.

O cliente é o centro de tudo o que fazemos. Escutamos com atenção, entendemos com empatia e agimos com responsabilidade. A voz do cliente é uma bússola que nos guia na construção de experiências melhores todos os dias.

Faça acontecer

Não esperamos as coisas acontecerem — nós colocamos a mão na massa. Assumimos responsabilidade, temos atitude e buscamos resultados. Agir com autonomia e foco na solução é o que move cada Vizinho.

Simplificar é um ato de inteligência. Tornamos o complexo fácil de entender e de executar, sem perder a profundidade. Ser claro, direto e eficiente é parte da nossa essência.

Amanhã melhor que hoje

Acreditamos na melhoria contínua. Buscamos evoluir um pouco a cada dia, como profissionais, como equipe e como empresa. Nosso compromisso é com o crescimento constante e com um futuro mais promissor para todos.

Seu próximo passo começa aqui!

Se você também quer sair do quadrado e construir um amanhã melhor que hoje, o seu lugar é aqui!