Analista de Sucesso do Cliente

Magazord Digital Commerce; Rio do Sul; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Até 2,5 salários extras por ano via PP

Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia

Transporte fretado para Ibirama/SC eIt

Plano de saúde Unimed progressivo

Convênio odontológico

GoGood com atendimento ilimitado + 1x1

Horário flexível + banco de horas

Day off no mês do seu aniversário

Treinamentos contínuos e oportunidades

Resumo da oferta

A Magazord Digital Commerce em Rio do Sul, SC, busca um(a) profissional de Customer Success para atuar como parceiro estratégico dos lojistas, acompanhando a jornada desde o onboarding até a evolução no uso da plataforma.

Você conduzirá reuniões, visitas externas ocasionais, identificará oportunidades de crescimento, apoiará na integração com marketplaces e orientará sobre boas práticas de e-commerce, SEO e tráfego.

Qualificações

• Residir em Rio do Sul/SC ou região.
• Ter disponibilidade para viagens pontuais.
• Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success.
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
• Perfil analítico e consultivo, com foco em geração de valor para o cliente.

Responsabilidades

• Ser o parceiro estratégico dos clientes após o onboarding, acompanhando sua jornada e garantindo evolução no uso da plataforma.
• Conduzir reuniões virtuais de acompanhamento e realizar visitas externas pontuais para entender a operação e desafios dos lojistas.
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da operação do cliente.
• Apoiar clientes na integração com marketplaces e na expansão de novos canais de venda.
• Mapear oportunidades de crescimento e negociar iniciativas que gerem mais resultados para o cliente.
• Orientar clientes sobre boas práticas de e-commerce, incluindo SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade.
• Acompanhar indicadores e resultados para garantir evolução contínua.
• Indicar agências de marketing e ferramentas parceiras conforme o momento e necessidade do cliente.
• Acompanhar a execução das recomendações e garantir que as estratégias estejam gerando resultados reais.
• Você atuará como um elo estratégico entre cliente, produto e parceiros do ecossistema.

Conhecimentos

Relacionamentos com clientes

Perfil consultivo

Análise de dados

Comunicação

Conduzir reuniões

Treinamentos

Autonomia e aprendizado contínuo

Descrição da oferta de emprego

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.
• Tem perfil consultivo e gosta de ajudar empresas a crescer
• Curte analisar dados e propor melhorias estratégicas
• Se comunica bem e tem facilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo

Rio do Sul – SC | Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de construir relacionamentos de longo prazo com clientes
• Tem perfil consultivo e gosta de ajudar empresas a crescer
• Curte analisar dados e propor melhorias estratégicas
• Se comunica bem e tem facilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser o parceiro estratégico dos clientes após o onboarding, acompanhando sua jornada e garantindo evolução no uso da plataforma
• Conduzir reuniões virtuais de acompanhamento e realizar visitas externas pontuais para entender a operação e desafios dos lojistas
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da operação do cliente
• Apoiar clientes na integração com marketplaces e na expansão de novos canais de venda
• Mapear oportunidades de crescimento e negociar iniciativas que gerem mais resultados para o cliente
• Orientar clientes sobre boas práticas de e-commerce, incluindo SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade
• Acompanhar indicadores e resultados para garantir evolução contínua
• Indicar agências de marketing e ferramentas parceiras conforme o momento e necessidade do cliente
• Acompanhar a execução das recomendações e garantir que as estratégias estejam gerando resultados reais
• Você atuará como um elo estratégico entre cliente, produto e parceiros do ecossistema.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ter disponibilidade para viagens pontuais
• Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Perfil analítico e consultivo, com foco em geração de valor para o cliente

Diferenciais (não eliminatórios)

• Noções de SEO, tráfego pago ou analytics
• Conhecimento em estratégias de e-commerce

Não se preocupe se não tiver todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender.

Modelo de trabalho

Essa vaga é no formato presencial em Rio do Sul. Possível Home Office (conforme política interna) após 1 ano de contratação.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

• Inscrição e análise curricular
• Bate-papo com recrutamento
• Teste técnico (se aplicável)
• Entrevista com liderança
• Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.