Analista de Sistemas Pleno

Grupo Madero; Curitiba; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Odontoprev

Seguro de Vida Bradesco

Vale-Transporte

Alimentação no local (R$ 1,00)

Convênio com rede de farmácias

Programa de Cashback para restaurantes

Incentivo para estudos

Job summary

Grupo Madero, com atuação consolidada no setor de alimentação, busca Analista de Sistemas Pleno para sustentação de sistemas e atendimento de chamados, com foco no ERP TOTVS Protheus. O contratado atuará na sustentação, resolução de incidentes e suporte às áreas de negócio, contribuindo para a estabilidade operacional.

O cargo exige formação em TI ou áreas correlatas, conhecimento em ERP e bancos de dados, e boa comunicação com usuários.

Qualifications

• Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Conhecimento em ERP e processos corporativos.
• Capacidade de investigar problemas e identificar causas.

Responsibilities

• Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relativos ao ERP TOTVS Protheus e demais sistemas corporativos.
• Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções.
• Atuar no suporte funcional aos usuários, orientando sobre processos e utilização de sistemas.
• Analisar inconsistências de dados, falhas de processamento e de integração entre sistemas.
• Acompanhar chamados com fornecedores e equipes técnicas, garantindo andamento das tratativas.
• Dar suporte a testes funcionais, homologações e validações de correções.
• Elaborar e manter documentação de procedimentos, soluções e processos.
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de incidentes recorrentes.
• Monitorar processos críticos dos sistemas corporativos e participar de GMUD.

Skills

Análise de incidentes

Suporte a usuários

SQL/BD

Comunicação com áreas de negócio

Gestão de prioridades

Education

Tecnologia da Informação / Sistemas de Informação (graduação ou em andamento)

Tools

TOTVS Protheus ERP

Job description

O hamburger do Madero faz um mundo melhor! Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você!

Cargo: Analista de Sistemas Pleno

Foco: Sustentação de Sistemas e Atendimento de Chamados

Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR.

Horário de Trabalho: das 8h às 17h48 de segunda a sexta.

Descrição da vaga

Profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, que contribua para a estabilidade e continuidade operacional dos sistemas corporativos da companhia, especialmente do ERP TOTVS Protheus. O profissional atuará principalmente na sustentação dos sistemas, atendimento de chamados, investigação de incidentes e suporte às áreas de negócio, contribuindo também para a identificação de melhorias e prevenção de problemas recorrentes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus e demais sistemas corporativos.
• Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções corretivas e preventivas.
• Atuar no suporte funcional aos usuários, orientando sobre processos e utilização dos sistemas.
• Analisar inconsistências de dados, falhas de processamento e problemas de integração entre sistemas.
• Acompanhar chamados junto a fornecedores e equipes técnicas, garantindo o andamento das tratativas.
• Apoiar testes funcionais, homologações e validações de correções.
• Elaborar e manter documentação de procedimentos, soluções e processos.
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de incidentes recorrentes.
• Monitorar e acompanhar processos críticos dos sistemas corporativos.
• Participar das rotinas de gestão de mudanças (GMUD), conforme planejamento da equipe.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas ERP e processos corporativos.
• Conhecimento em análise e resolução de incidentes.
• Conhecimentos em banco de dados e consultas SQL.
• Capacidade de investigar problemas e identificar suas causas.
• Boa comunicação e relacionamento com usuários e áreas de negócio.
• Organização, autonomia e capacidade de gerenciar prioridades.

Diferenciais

• Experiência com ERP TOTVS Protheus.
• Conhecimento em processos de Compras, Estoque, Faturamento, Fiscal, Financeiro ou Contabilidade.
• Conhecimento em bancos de dados
• Conhecimento em testes funcionais e homologação de sistemas.

Oferecemos

• Plano de Saúde Unimed (mensalidade e coparticipação)
• Plano Odontológico Odontoprev
• Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador
• Vale-Transporte sem o desconto de 6% em folha
• Alimentação no local com custo simbólico de apenas R$ 1,00 por mês
• Convênio com rede de farmácias
• Programa de Cashback para utilizar nos restaurantes do Grupo Madero
• Incentivo financeiro para estudos e desenvolvimento profissional, apoiando sua evolução contínua

Incentivamos fortemente a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades.