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ANALISTA DE SISTEMAS/NEGÓCIOS - ERP III

Widi Care

São João de Meriti

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 3 dias

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Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte e Sistemas para otimizar processos e garantir a eficiência do sistema ERP Protheus. O candidato ideal terá a responsabilidade de abrir chamados de TI, implementar melhorias e atuar como elo entre a empresa e os fornecedores. Se você é proativo e possui experiência em análise de sistemas, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com a evolução tecnológica da organização. Venha fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência no suporte técnico!

Qualificações

Experiência com o sistema ERP Protheus é essencial.
Habilidade em análise de requisitos e documentação de processos.

Responsabilidades

Realizar a abertura de chamados de TI e acompanhar soluções.
Desenvolver documentação e manuais de operação para o ERP.
Administrar acessos e customizar perfis de usuários no sistema.

Conhecimentos

Análise de Sistemas

Documentação de Processos

Suporte Técnico

Gestão de Projetos

Análise de Requisitos

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

ERP Protheus

Widi Care São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brazil

Responsabilidades

· Realizar a abertura de todos os chamados de TI, nos problemas de Protheus junto a Totvs e acompanhar, também agindo como facilitador entre os terceirizados e os setores da empresa, acompanhando e dando feedback sobre o tempo de resposta dos chamados e trazendo soluções imediatas de resolução;

· Criar procedimentos Internos, Fluxos, instruções Operacionais, para que possamos melhorar os processos de TI da empresa;

· Analisar, acompanhar e controlar todos os projetos, arquiteturas e melhorias no sistema ERP junto a Empresa Terceirizada, por meio de levantamento de requisitos e mapeamento de processos.

· Desenvolver em conjunto com a Empresa Terceirizada que cuida da manutenção e desenvolvimento do ERP Totvs Protheus a elaboração de documentação e manuais de operação de todas as customizações e processos internos ligados ao sistema.

· Aplicar roteiros de testes, apoiar os usuários no momento de validação das alterações;

· Realizar suporte técnico e operacional, elaborar e aplicar capacitação aos usuários no sistema Protheus.

· Administrar acessos, configurar e customizar perfis de usuários, parametrizar, criar e manter os ambientes do sistema.

· Acompanhar as otimizações e manutenções solicitados pelos usuários visando no ERP Protheus junto a empresa terceirizada, sempre que possível tentar solucionar diretamente os erros e os problemas de manutenção;

· Ser ponto focal entre a empresa, a TOTVS e demais consultorias envolvidas nos projetos.

· Participar no desenvolvimento de novos projetos no ERP Protheus e implantação de novos módulos.

· Disseminar conhecimentos para a equipe capacitando na melhor forma de utilização do ERP.

· Realizar a sustentação do sistema ERP Protheus, garantindo a estabilidade e disponibilidade do sistema junto a empresa terceirizada;

· Participar dos projetos de melhorias e evoluções do sistema, desde a análise de requisitos até a implementação;

· Realizar o suporte aos usuários do sistema, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do sistema, em caso de ações de desenvolvimento, melhorias e customizações, o mesmo deverá buscar junto a empresa terceirizada as melhorias, gerando proposta comercial e aferindo custos das mesmas se estão dentro dos mínimos parâmetros de preços;

Qualificações

· Superior Completo; Análise de Sistemas, entre outras áreas afins;

·Experiência com sistema ERP Protheus;

·Habilidade em análise de requisitos e documentação de processos.

· Desejável - Experiência em implantação e Mudança de versão de Sistemas de Gestão Empresarial ERP Protheus - Totvs (Faturamento, Vendas, CRM, Financeiro, Contábil, Fiscal, Estoque, Compras e afins);

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Analista de Suporte e Sistemas Pleno | Holding

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