Analista de Sistemas

Autopark; Curitiba; Híbrido; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Autopark está buscando um Analista de Sistemas para atuar no suporte e melhoria contínua dos ambientes TOTVS RM e Protheus. O profissional realizará suporte funcional e técnico, analisando incidentes, realizando parametrizações e apoiando implantações, com foco em disponibilidade e eficiência.

O candidato deverá possuir formação superior em TI ou em andamento, experiência com TOTVS RM e SQL Server, além de boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe para atender as áreas de negócio com

Qualificações

• Ensino superior em TI ou em curso.
• Experiência com suporte aos sistemas TOTVS RM.
• Conhecimento em SQL Server.
• Capacidade de atendimento a usuários e gestão de chamados.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos sistemas TOTVS RM e Protheus.
• Analisar e resolver incidentes, identificando causas e propondo soluções definitivas.
• Realizar parametrizações e configurações dos módulos conforme necessidade do negócio.
• Apoiar implantações, atualizações (patches/releases) e homologações dos sistemas.
• Efetuar consultas e análises em banco de dados SQL para diagnóstico de problemas.
• Interagir com fornecedores e equipe de suporte da TOTVS quando necessário.
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio para melhorias e otimização de processos.
• Apoiar integrações entre os ERPs e demais sistemas corporativos.
• Monitorar o desempenho dos ambientes, garantindo disponibilidade e estabilidade das aplicações.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Comunicação

Trabalho em equipe

Documentação de processos

Análise de dados

Consultas SQL

SQL

Gestão de chamados

Diagnóstico de incidentes

Integrações de sistemas

WebServices

APIs REST

ITIL

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação / Ciência da Computação / Engenharia da Computação

Ferramentas

TOTVS RM

Microsoft SQL Server

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Analista de Sistemas – Suporte ERP TOTVS RM

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação, atuando no suporte, sustentação e melhoria contínua dos ambientes TOTVS RM

Principais responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos sistemas TOTVS RM e Protheus;
• Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas e propondo soluções definitivas;
• Realizar parametrizações e configurações dos módulos conforme necessidade do negócio;
• Apoiar implantações, atualizações (patches/releases) e homologações dos sistemas;
• Efetuar consultas e análises em banco de dados SQL para diagnóstico de problemas;
• Interagir com fornecedores e equipe de suporte da TOTVS quando necessário;
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio para melhorias e otimização de processos;
• Apoiar integrações entre os ERPs e demais sistemas corporativos;
• Monitorar o desempenho dos ambientes, garantindo disponibilidade e estabilidade das aplicações.

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte aos sistemas TOTVS RM
• Conhecimento em banco de dados Microsoft SQL Server;
• Conhecimento em consultas SQL e análise de dados;
• Experiência em atendimento a usuários e gestão de chamados;
• Facilidade para documentação de processos e procedimentos;
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.

Diferenciais

• Conhecimento em WebServices, APIs REST e integrações;
• Experiência com RM Reports e Fórmulas Visuais;
• Experiência com processos de RH, Financeiro, Fiscal, Contábil ou Suprimentos no TOTVS;
• Conhecimento em ITIL e gestão de serviços de TI.

Competências comportamentais

• Perfil analítico;
• Organização;
• Proatividade;
• Senso de urgência;
• Boa comunicação;
• Facilidade para trabalhar com diferentes áreas da empresa;
• Capacidade de priorização e resolução de problemas;
• Comprometimento com qualidade e atendimento ao cliente interno.