Analista de SAC Júnior

Jobbol; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

A Jobbol está buscando Analista de SAC Júnior para atuar em São Paulo (Vila Olímpia) em uma empresa de cosméticos e cuidados capilares. Você realizará atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone, responderá comentários e interações nas redes, e gerenciará tickets para cumprir SLAs.

É desejável ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. A vaga é presencial, tempo integral, com salário a informar na entrevista e benefícios a combinar.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência prévia em SAC é desejável.
• Boa comunicação e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes por e-mail, chat, WhatsApp e telefone.
• Gerenciar tickets e acompanhar SLAs.
• Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos e entregas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Cosméticos e Cuidados Capilares busca profissional Analista de SAC Júnior em São Paulo (Vila Olímpia).

Responsabilidades

Realizar atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone. Responder comentários, mensagens e interações nas redes sociais. Gerenciar e acompanhar tickets, garantindo o cumprimento dos SLAs. Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e trocas. Registrar atendimentos e manter o histórico atualizado nos sistemas. Interagir com Logística, E-commerce, Financeiro e Comercial para resolução de demandas. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Apoiar a elaboração de respostas padrão e atualização da base de conhecimento. Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e tempo de resposta.

Atuações anteriores em Assistente de Atendimento ao Cliente, Analista de Suporte ao Cliente, Agente de Relacionamento ou Coordenador de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo.

Experiência: Necessário experiência.

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar