Analista de Revops

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Desconto em Plano de Saúde Pet

Parcerias com Universidades

Job summary

FIT Energia, integrante do grupo Santander, busca profissional para sustentação e evolução dos chatbots da operação, usando a plataforma Blip. A atuação será acompanhada por analista sênior do pilar Tools, com orientação técnica para desenvolvimento gradual da autonomia e crescimento profissional.

Requisitos incluem lógica de programação, JavaScript, APIs REST, JSON e familiaridade com Blip, Dialogflow ou Botpress. Foco em automation, integrações e melhoria contínua dos fluxos.

Qualifications

• Conhecimentos em lógica de programação e noções de JavaScript.
• Conhecimento de APIs REST e manipulação de dados em JSON.
• Familiaridade com plataformas de chatbot (Blip, Dialogflow, Botpress ou similares).
• Capacidade de analisar logs, identificar falhas e investigar problemas de forma estruturada.
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para documentar soluções.

Responsibilities

• Monitorar o funcionamento dos chatbots e identificar falhas nos fluxos conversacionais e integrações.
• Realizar ajustes e correções nos bots conforme as prioridades definidas pelo time.
• Construir e manter fluxos conversacionais, incluindo menus, regras de direcionamento, variáveis e tratamento de exceções.
• Apoiar o desenvolvimento de automações e integrações via API entre os chatbots e os sistemas da operação, como o HubSpot.
• Executar testes e validar melhorias antes da publicação.
• Documentar os fluxos desenvolvidos, as alterações realizadas e os incidentes solucionados.
• Acompanhar indicadores básicos de desempenho dos bots, como retenção, transferências para atendimento humano e erros.
• Identificar e reportar desvios, contribuindo para a melhoria contínua das soluções.

Skills

Lógica de programação

JavaScript

APIs REST

JSON

Chatbots

Análise de logs

Organização

Comunicação

Tools

Blip

Dialogflow

Botpress

WhatsApp Business API

Job description

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Buscamos um profissional com interesse em tecnologia, lógica de programação e automação para atuar na sustentação e evolução dos chatbots da operação, utilizando a plataforma Blip. A atuação será acompanhada por um analista sênior do pilar Tools, com orientação técnica e desenvolvimento gradual da autonomia, proporcionando aprendizado e crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar o funcionamento dos chatbots e identificar falhas em fluxos conversacionais e integrações.
• Realizar ajustes e correções nos bots conforme as prioridades definidas pelo time.
• Construir e manter fluxos conversacionais, incluindo menus, regras de direcionamento, variáveis e tratamento de exceções.
• Apoiar o desenvolvimento de automações e integrações via API entre os chatbots e os sistemas da operação, como o HubSpot.
• Executar testes e validar melhorias antes da publicação.
• Documentar os fluxos desenvolvidos, as alterações realizadas e os incidentes solucionados.
• Acompanhar indicadores básicos de desempenho dos bots, como retenção, transferências para atendimento humano e erros.
• Identificar e reportar desvios, contribuindo para a melhoria contínua das soluções.

Requisitos

• Conhecimentos em lógica de programação e noções de JavaScript.
• Conhecimento de APIs REST e manipulação de dados em JSON.
• Familiaridade com plataformas de chatbot, como Blip, Dialogflow, Botpress ou similares.
• Capacidade de analisar logs, identificar falhas e investigar problemas de forma estruturada.
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para documentar soluções e interagir com diferentes áreas.

Diferencial

• Conhecimento da plataforma Blip.
• Familiaridade com o HubSpot.
• Conhecimento básico de SQL.
• Noções de modelos de linguagem (LLMs).
• Conhecimento de integrações com a WhatsApp Business API.

Praticidade

• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Mobilidade Flexível
• Day Off no mês do aniversário
• Economia na Conta de Energia

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Desconto em Plano de Saúde Pet

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades
• Desconto em Cursos de Idiomas
• Plataforma Interna de Desenvolvimento
• Plataforma de benefícios gastronômicos
• Clube de Compras

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT