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Realizar o mapeamento profundo do cenário AS-IS de ponta a ponta, abrangendo as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Atendimento
Documentar detalhadamente todas as regras de negócio existentes, garantindo que o "porquê" de cada funcionalidade e processo esteja acessível e claro.
Identificar gargalos, redundâncias e pontos de fricção nos processos atuais, propondo melhorias e desenhando fluxos otimizados (TO-BE).
Estruturar e manter a Base de Conhecimento da companhia, organizando diretórios de Estratégia, Produto, Dados e Processos de Negócio.
Mapear processos críticos de Marketing, como Pesquisa de Palavras-chave (P2.1), Produção Editorial (P2.2) e Link Building (P2.3).
Documentar fluxos de CRM e Automação, incluindo Captura de Leads (P4.1), Prospecção Outbound (P4.2), Segmentação (P4.3) e Lead Scoring (P4.4).
Atuar na interface entre as áreas de negócio e o time de Tecnologia, traduzindo regras complexas em requisitos claros e acionáveis para o desenvolvimento.
Minerar informações com stakeholders para documentar o funcionamento de sistemas e jornadas de usuário (B2B e B2C).