Analista de Relacionamento Pleno

B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas; São Paulo; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

A B2HR Consultoria está recrutando para o cargo de Analista de Relacionamento Pleno, com atuação em empresa do setor de benefícios e saúde corporativa.

Buscamos profissional organizado, ágil e analítico, capaz de lidar com dados, rotinas operacionais e atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência de qualidade e para a eficiência dos processos da área.

Qualifications

• Experiência prévia em seguradoras, corretoras ou operadoras de saúde.
• Vivência com atendimento ao público.
• Conhecimento em saúde suplementar (ROL ANS, processos e fluxos).
• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Realizar movimentações cadastrais (inclusões, exclusões e atualizações) em sistemas e portais de operadoras.
• Organizar, conferir e tratar bases de dados, apoiando os processos de movimentação.
• Atender e orientar beneficiários sobre a utilização dos planos e benefícios.
• Apoiar na identificação de prestadores, agendamentos e resolução de demandas.
• Atender e acompanhar chamados e solicitações do cliente, garantindo devolutivas ágeis e de qualidade.
• Prestar suporte ao RH do cliente em questões relacionadas a faturamento, movimentações e benefícios.
• Atuar como ponto focal de relacionamento dentro da empresa cliente, em posto dedicado.
• Apoiar demandas relacionadas a planos de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Garantir qualidade e precisão nas informações, conciliando agilidade operacional com um atendimento resolutivo.

Skills

Organização

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Boa comunicação

Education

Ensino superior completo em Administração

Tools

Power BI

TOTVS

Movidesk

Job description

Descrição: A B2HR Consultoria está conduzindo o processo seletivo para a posição de Analista de Relacionamento Pleno, para uma empresa que atua no segmento de benefícios e saúde corporativa. Buscamos um(a) profissional com perfil organizado, ágil e analítico, que tenha facilidade para lidar com dados, rotinas operacionais e atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência de qualidade e para a eficiência dos processos da área.

Responsabilidades

• Realizar movimentações cadastrais (inclusões, exclusões e atualizações) em sistemas e portais de operadoras;
• Realizar a organização, conferência e tratamento de bases de dados, apoiando os processos de movimentação;
• Atender e orientar beneficiários sobre a utilização dos planos e benefícios;
• Apoiar na identificação de prestadores, agendamentos e resolução de demandas;
• Atender e acompanhar chamados e solicitações do cliente, garantindo agilidade e qualidade nas devolutivas;
• Prestar suporte ao RH do cliente em questões relacionadas a faturamento, movimentações e benefícios;
• Atuar como ponto focal de relacionamento dentro da empresa cliente, em posto dedicado;
• Apoiar demandas relacionadas a plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
• Garantir qualidade e precisão nas informações, conciliando agilidade operacional com um atendimento próximo e resolutivo.

Requisitos

• Experiência prévia em seguradoras, corretoras ou operadoras de saúde;
• Vivência com atendimento ao público;
• Conhecimento em saúde suplementar (ROL ANS, processos e fluxos);
• Ensino superior completo em administração ou áreas correlatas;
• Boa comunicação e organização.

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI;
• Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como TOTVS e Movidesk.