Analista de Relacionamento Júnior | Brasília

Sympla; Brasília; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Plano de Saúde e Plano Odontológico

Auxílio Home Office

Auxílio Idiomas

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio creche

Day Off de aniversário

Licença PETernidade

Resumo da oferta

A Sympla busca um Analista de Relacionamento Júnior para atuar em Brasília. O profissional ajudará a garantir suporte básico aos clientes, compreendendo conceitos do negócio e apoiando treinamentos sobre as soluções da empresa.

A posição requer boa comunicação, organização, capacidade analítica e inteligência emocional. O modelo de trabalho será híbrido, proporcionando flexibilidade.

Além disso, a empresa valoriza diversidade e oferece benefícios como plano de saúde, auxílio home office e licença maternidade/paternidade estendida.

Qualificações

• Facilidade para aprender e aplicar conhecimentos sobre as soluções e ferramentas da Sympla.
• Boa comunicação garantida com clientes e áreas internas.
• Organização para cumprir prazos e demandas.
• Capacidade analítica para interpretar dados de clientes.
• Inteligência emocional para lidar com desafios.
• Habilidade de negociação em desenvolvimento.
• Proatividade e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Aprender e aplicar conhecimentos sobre ferramentas e soluções da Sympla.
• Compreender conceitos do negócio para oferecer atendimento adequado.
• Auxiliar na realização de treinamentos sobre soluções.
• Apoiar na gestão da carteira de clientes.
• Atuar no suporte à gestão de crises.
• Coletar e organizar dados dos clientes.

Conhecimentos

Facilidade para aprender

Boa comunicação oral e escrita

Organização e priorização

Capacidade analítica

Inteligência emocional

Habilidade de negociação

Proatividade

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Como vai ser seu dia a dia como Analista de Relacionamento Júnior por aqui?

• Aprender e aplicar conhecimentos sobre as ferramentas e soluções da Sympla, garantindo suporte básico aos clientes.
• Compreender os conceitos do negócio da Sympla para oferecer um atendimento adequado.
• Auxiliar na realização de treinamentos sobre as soluções da empresa, garantindo que os clientes as utilizem corretamente.
• Conhecer e seguir os fluxos internos e processos entre as áreas, buscando aprendizado contínuo.
• Apoiar na gestão da carteira de clientes, participando de reuniões e interações operacionais.
• Atuar no suporte à gestão de crises, garantindo acompanhamento e escalonamento adequado.
• Utilizar e atualizar informações no HubSpot, garantindo visibilidade da carteira de clientes.
• Coletar e organizar dados dos clientes para análise de performance, auxiliando na apresentação de insights.
• Desenvolver conhecimento sobre o mercado de atuação da Sympla, acompanhando tendências e boas práticas.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Relacionamento?

• Facilidade para aprender e aplicar conhecimentos sobre nossas soluções e ferramentas.
• Boa comunicação oral e escrita, garantindo interações claras e objetivas com clientes e áreas internas.
• Organização e priorização das atividades, garantindo o cumprimento de prazos e demandas.
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados sobre clientes e desempenho.
• Inteligência emocional para lidar com desafios, aprendendo com situações adversas e buscando soluções.
• Habilidade de negociação em desenvolvimento, buscando suporte para interações estratégicas.
• Proatividade e vontade de aprender, acompanhando tendências do mercado e do setor.

Será um show de diferencial se você tiver:

• Experiência com ferramentas de CRM, especialmente HubSpot.
• Vivência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
• Noções de mercado de eventos, entretenimento ou tecnologia.
• Conhecimento básico de análise de dados e métricas de clientes.

Modelo de trabalho

Híbrido Brasília

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.

Nosso processo seletivo é aberto a todos independentemente de origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade.

Benefícios de quem é Sympler:

• Vale-Refeição;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Idiomas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio creche;
• Day Off de aniversário e tempo de casa;
• Licença PETernidade - folga para a adaptação do seu novo bichinho.