Analista de Relacionamento Júnior

VAGAS; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade

Vale Cultura

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Resumo da oferta

A vaga na vagas.sc envolve atuar no recebedveis imobilie1rios, com atendimento a clientes, cobrana e renegocia00 de de9bitos. A fune7e3o exige foco em servicos, qualidade de atendimento e cumprimento de SLA.

Quem for selecionado ire1 integrar um time com foco em experieancia do cliente, regulae7f5es contratuais e melhorias de processos internos, com possibilidades de crescimento e integrae7f5es entre setores.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento.
• Desejável atuação no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers.
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito.
• Facilidade com sistemas operacionais e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos.
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira.
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados e0 geste3o de recebíveis.
• Acompanhar acordos realizados e atualizar cadastros no sistema.
• Atuar na distorsas, regularizações e tratativas financeiras.
• Interagir com financeiro, j0f0urico, backoffice e atendimento.
• Garantir registro adequado das interae70es e tratativas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cobrança

Relacionamento

Negociação

Comunicação

Análise

Formação académica

Ensino superior cursando/completo em Administração/Direito/Gestão Financeira/Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre o Time:

Nosso time atua de forma estratégica e operacional na gestão completa de recebíveis do segmento imobiliário, sendo responsável pela jornada financeira do cliente desde o pós-venda até a regularização contratual.

A área possui atuação integrada entre relacionamento com o cliente, cobrança, backoffice e suporte operacional, garantindo controle da carteira, acompanhamento da inadimplência e excelência na experiência do cliente.

Trabalhamos com foco em:

• Relacionamento humanizado e consultivo;
• Recuperação financeira sustentável;
• Organização e controle operacional;
• Agilidade nas tratativas;
• Segurança e conformidade dos processos;
• Colaboração entre áreas.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira;
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis;
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados;
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema;
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras;
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento;
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente;
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento;
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers;
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito;
• Facilidade com sistemas operacionais e pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Escuta ativa e empatia;
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Capacidade de negociação;
• Resiliência para lidar com clientes em situação de inadimplência;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade e foco em solução.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.