Analista de Cobrança Júnior

Trinus Co; Goiânia; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Cultura

Vale Transporte

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Resumo da oferta

Trinus Co em Goiânia procura um(a) Analista de Cobrança para gerenciar carteira de clientes inadimplentes, contatar por telefone, WhatsApp e e-mail, e conduzir negociações de cobrança com foco em recuperação financeira e retenção de clientes.

O profissional atuará com Excel e pacote Office, análise de histórico financeiro e acompanhamento de acordos, contribuindo para melhoria de processos e atingimento de metas de cobrança, com ambiente colaborativo.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para interpretar informações financeiras e definir estratégias de negociação.
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, realizando contatos ativos por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir negociações de cobrança com autonomia, buscando soluções que conciliem recuperação financeira e experiência do cliente.
• Atuar em estratégias de retenção quando aplicável, minimizando cancelamentos e perdas financeiras.
• Analisar o histórico financeiro dos clientes para definir a melhor estratégia de negociação.
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos e compromissos assumidos.
• Registrar negociações e interações nos sistemas internos, assegurando a qualidade das informações.
• Monitorar indicadores da carteira e identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança.
• Apoiar a construção de controles, relatórios e análises da operação.
• Contribuir com sugestões para otimização dos fluxos, políticas e processos da área.
• Atuar em parceria com áreas internas para resolução de demandas relacionadas à carteira de clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Análise de dados

Negociação

Proatividade

Foco em metas

Formação académica

Superior em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

CRM

ERP

Plataformas de cobrança

Descrição da oferta de emprego

Sobre o Time

O time de Cobrança e Recuperação de Crédito tem como missão garantir a sustentabilidade financeira da carteira por meio da gestão estratégica da inadimplência, negociações estruturadas e acompanhamento contínuo dos indicadores da operação.

Nosso foco é recuperar valores, reduzir a inadimplência, preservar o relacionamento com os clientes e gerar inteligência para apoiar a tomada de decisão do negócio, atuando com disciplina, visão analítica e melhoria contínua dos processos.

Os principais resultados esperados da área são:

• Aumento da recuperação de crédito;
• Redução da inadimplência ativa;
• Estruturação de negociações que conciliem recuperação financeira e retenção de clientes;
• Garantia da qualidade e rastreabilidade das negociações realizadas;
• Geração de indicadores e insights para evolução da operação;
• Apoio à saúde financeira da empresa por meio da gestão eficiente da carteira.

Somos um time com rotina dinâmica, foco em resultados e forte cultura de colaboração, oferecendo espaço para desenvolvimento técnico, protagonismo e crescimento profissional.

Como será o seu dia a dia

• Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, realizando contatos ativos por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir negociações de cobrança com autonomia, buscando soluções que conciliem recuperação financeira e experiência do cliente;
• Atuar em estratégias de retenção quando aplicável, minimizando cancelamentos e perdas financeiras;
• Analisar o histórico financeiro dos clientes para definir a melhor estratégia de negociação;
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos e compromissos assumidos;
• Registrar negociações e interações nos sistemas internos, assegurando a qualidade das informações;
• Monitorar indicadores da carteira e identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança;
• Apoiar a construção de controles, relatórios e análises da operação;
• Contribuir com sugestões para otimização dos fluxos, políticas e processos da área;
• Atuar em parceria com áreas internas para resolução de demandas relacionadas à carteira de clientes.

O que buscamos em você

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para interpretar informações financeiras e definir estratégias de negociação;
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do Pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga

• Experiência em recuperação de crédito B2B ou B2C;
• Vivência com carteiras de inadimplência e negociação de alto volume;
• Conhecimento em indicadores de cobrança (inadimplência, recuperação, aging, PDD, entre outros);
• Experiência com CRMs, ERPs ou plataformas de cobrança;
• Vivência em ambientes com metas e acompanhamento de performance;
• Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes.

O que oferecemos aqui

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar

• Oportunidade de trocar conhecimentos diariamente com um time de referência no mercado;
• Ambiente que valoriza autonomia, colaboração, aprendizado contínuo e protagonismo;
• Incentivo ao desenvolvimento profissional e crescimento interno;
• Cultura baseada em liberdade com responsabilidade e foco em resultados;
• Um time com alta capacidade de mobilização e espírito colaborativo.

Esta vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, orientação sexual, deficiência, identidade de gênero, idade, religião, nacionalidade ou qualquer outra característica.