Analista de Relacionamento Comercial Sênior

Shopee; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Gympass/TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

Shopee, líder em comercio eletrônico no Brasil, busca profissional para atuar como ponte entre operações de Fulfillment e áreas comerciais, assegurando comunicação eficiente entre stakeholders e suporte a demandas operacionais, visando a experiência dos sellers.

O papel envolve acompanhar projetos estratégicos, melhorar fluxos de comunicação e apoiar aberturas de CNPJs para sellers, contribuindo para a eficiência logística e crescimento da plataforma.

Qualifications

• Experiência em relacionamento comercial, operações comerciais, planejamento comercial ou gestão de processos.
• Inglês intermediário ou avançado.

Responsibilities

• Atuar como interface entre o time de Fulfillment, áreas comerciais, Relationship Managers (RMs) e operações, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.
• Centralizar, organizar e acompanhar demandas comerciais relacionadas à operação de Fulfillment, identificando prioridades e facilitando a resolução de problemas.
• Estruturar e disseminar comunicações internas sobre atualizações operacionais, mudanças de processos, prazos, melhorias e eventuais riscos que impactem os sellers.
• Trabalhar em parceria com as áreas responsáveis pela comunicação externa, organizando informações e demandas para garantir orientações claras e consistentes aos vendedores.
• Acompanhar indicadores e informações operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e pontos de atenção para o negócio.
• Apoiar a organização e execução de projetos e processos da área, incluindo o acompanhamento de documentação e procedimentos relacionados à abertura de CNPJs para sellers.

Skills

SQL

Education

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

• Conhecimento de SQL - diferencial

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Atuar como ponto de conexão entre as áreas comerciais e a operação de Fulfillment da Shopee, garantindo uma comunicação clara, eficiente e estruturada entre os diferentes stakeholders. Será responsável por facilitar o fluxo de informações, apoiar a resolução de demandas operacionais e contribuir para a melhoria da experiência dos sellers, além de acompanhar projetos e processos estratégicos da área.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Atuar como interface entre o time de Fulfillment, áreas comerciais, Relationship Managers (RMs) e operações, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.
• Centralizar, organizar e acompanhar demandas comerciais relacionadas à operação de Fulfillment, identificando prioridades e facilitando a resolução de problemas.
• Estruturar e disseminar comunicações internas sobre atualizações operacionais, mudanças de processos, prazos, melhorias e eventuais riscos que impactem os sellers.
• Trabalhar em parceria com as áreas responsáveis pela comunicação externa, organizando informações e demandas para garantir orientações claras e consistentes aos vendedores.
• Acompanhar indicadores e informações operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e pontos de atenção para o negócio.
• Apoiar a organização e execução de projetos e processos da área, incluindo o acompanhamento de documentação e procedimentos relacionados à abertura de CNPJs para sellers.
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação e relacionamento entre as áreas, promovendo maior eficiência operacional.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento comercial, operações comerciais, planejamento comercial ou gestão de processos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders.
• Forte capacidade de organização, priorização de demandas e resolução de problemas.
• Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores e identificar oportunidades de melhoria.
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets e experiência na elaboração de apresentações gerenciais.
• Experiência em empresas de marketplace, e-commerce, tecnologia ou operações de Fulfillment.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Conhecimento de SQL - diferencial

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub.

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N-A50