Analista de Relacionamento Comercial Pleno – Meios de Pagamento

ViaInvest; São Paulo; On-site; BRL 89,280 - 178,560; Full time

Job summary

A ViaInvest busca profissional para gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento, mantendo relacionamento consultivo e buscando expansão de negócios. Você atuará como ponto de contato principal, identificando oportunidades de melhoria e apresentando soluções financeiras.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em gestão de carteira B2B e com atendimento consultivo, além de domínio em Excel e CRM.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de carteira de clientes B2B ou relacionamento comercial.
• Experiência com atendimento consultivo e desenvolvimento de contas.
• Excel intermediário e conhecimento em CRM e indicadores comerciais.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento.
• Manter relacionamento consultivo com clientes e realizar reuniões/ follow-ups periódicos.
• Identificar oportunidades para expansão da carteira e aumento da utilização dos produtos.
• Atuar na retenção e fidelização dos clientes e assegurar crescimento da carteira.
• Monitorar indicadores de desempenho como TPV, rentabilidade e uso dos produtos.

Skills

Comunicação

Negociação

Relacionamento com clientes

Análise de indicadores

Visão de negócio

Education

Superior completo

Tools

CRM

Excel

Job description

Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento, promovendo relacionamento consultivo, identificando oportunidades de expansão dos negócios, assegurando a excelência no atendimento e contribuindo para o crescimento e fidelização da carteira.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes de Meios de Pagamento;
• Manter relacionamento consultivo e contínuo com clientes, realizando reuniões, contatos e follow-ups periódicos;
• Identificar oportunidades para expansão da carteira e aumento da utilização dos produtos e serviços;
• Atuar na retenção e fidelização de clientes, buscando fortalecer o relacionamento comercial;
• Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como TPV, rentabilidade e utilização dos produtos;
• Elaborar análises, relatórios gerenciais e apresentações para acompanhamento dos resultados;
• Conduzir ações para migração de clientes para novas soluções, como Antecipação Automática e demais produtos financeiros;
• Acompanhar ativações, implantações e demais demandas comerciais, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Atuar como principal ponto de contato dos clientes, garantindo agilidade na resolução de demandas e interface com as áreas internas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e contribuir para a evolução contínua da área;
• Manter atualizados os registros e informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e crescimento da carteira.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de carteira de clientes B2B ou relacionamento comercial;
• Experiência com atendimento consultivo e desenvolvimento de contas;
• Excel intermediário;
• Conhecimento em CRM e indicadores comerciais.

Diferenciais

• Experiência em Meios de Pagamento, Adquirência ou Instituições Financeiras;
• Conhecimento em produtos financeiros, antecipação de recebíveis e gestão de carteira;
• Vivência com análise de indicadores comerciais e rentabilidade.

Competências

• Comunicação e negociação;
• Relacionamento interpessoal;
• Orientação ao cliente;
• Organização e planejamento;
• Capacidade analítica;
• Proatividade;
• Visão de negócio;
• Orientação para resultados;
• Resolução de problemas.