Analista de Relacionamento com Cliente | Presencial (Goiânia)

Auvo; Goiânia; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale‑Alimentação

Auxílio Educação

Plano de Saúde

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Vale‑Transporte

Fluency/Idiomas

Stock Options (após 2 anos)

Job summary

Auvo procura Analista de Implantação para conduzir treinamentos, ativar canais e parametrizar o ambiente para clientes novos.

Você atuará na linha de frente da implantação, conduzindo treinamentos, contornando objeções e assegurando a adoção na prática. O papel exige proatividade, boa comunicação e foco em resultados desde os primeiros dias.

Qualifications

• Experiência na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.
• Postura proativa com foco em relacionamento e contorno de objeções (estimular uso da plataforma e cumprir prazos).
• Condução de reuniões online com clareza e síntese.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização operacional e resiliência para rotinas ativas de contato.

Responsibilities

• Conduzir treinamentos iniciais e acompanhamento via Meet de forma clara e assertiva.
• Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema.
• Realizar reuniões de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme evolução do cliente.
• Realizar contatos diários para aquecimento de carteira, acompanhamento e objeções.
• Gerenciar agenda e conduzir clientes pelas etapas da jornada para evitar estagnação.
• Conduzir validações de treinamento com critérios de conclusão e entrega de valor.
• Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento.
• Atuar como referência para dúvidas operacionais na fase inicial.
• Registrar histórico no HubSpot com interações, avanços e próximos passos.
• Identificar riscos de churn e atrasos, escalando quando necessário.

Skills

Vendas

Gestão de Carteira

Relacionamento com Cliente

Implantação

SDR / Customer Success

Atendimento

Comunicação

Organização

Tools

Office/Excel

CRM (HubSpot)

Job description

Atenção: esta vaga faz parte do Processo Seletivo Coletivo Presencial da área de Atendimento da Auvo!

Estamos em busca de pessoas com vontade de aprender, crescer e construir carreira na área de vendas. Não é necessário ter experiência anterior em vendas: oferecemos treinamento e acompanhamento para você se desenvolver na função de Analista de Implantação.

Processo Seletivo Coletivo - Presencial

O processo acontecerá presencialmente, em grupo, na sede da Auvo, em Goiânia/GO, nas seguintes opções de dias:

• 01/10: 17h30 às 22h

• 08/10: 17h30 às 22h

• 17/10: 8h30 às 15h

No momento da inscrição, você escolherá apenas 1 dia e horário para participar. Após escolher, sua participação será somente nessa data. Após a inscrição, seu perfil passará por uma etapa de triagem. Caso avance, nosso time entrará em contato para conversar com você e confirmar o convite para participar do processo seletivo presencial. Por isso, fique atento aos seus canais de contato!

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial eficiente e acompanhada, apoiando o engajamento e a adoção do nosso sistema logo nos primeiros dias.

Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na parametrização do ambiente, contornando objeções de uso e garantindo o avanço do cliente dentro dos prazos operacionais. Seu trabalho exige resiliência, relacionamento ativo e postura orientada a resultados — sendo decisivo para a retenção, expansão da base e redução de churn.

Se você tem perfil com veia comercial/relacional, é proativo, gosta de contornar desafios, tem energia para ligações diárias de acompanhamento e busca gerar valor constante para o cliente, esta oportunidade é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Conduzir reuniões de treinamento inicial e rituais de acompanhamento via Meet de forma clara, didática e assertiva.

• Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema.

• Realizar reuniões adicionais de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme a evolução do cliente.

• Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecimento de carteira, acompanhamento, contorno de objeções ("falta de tempo") e estímulo ao uso ativo.

• Gerenciar a própria agenda e movimentar ativamente os clientes pelas etapas da jornada, evitando estagnação na implantação.

• Conduzir validações finais de treinamento utilizando critérios claros de conclusão e entrega de valor.

• Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs de ativação, finalização e encerramento.

• Atuar como ponto de referência para dúvidas operacionais do cliente durante a fase inicial.

• Registrar ativamente o histórico no HubSpot: interações, avanços, pendências, riscos e próximos passos.

• Identificar e escalar riscos de churn, atrasos no cronograma ou travas de adoção de forma preventiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.

• Postura proativa e perfil focado em relacionamento e contorno de objeções (capacidade de instigar o cliente a usar a plataforma e cumprir os prazos).

• Capacidade comprovada de condução de reuniões online com clareza e síntese.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização, disciplina operacional e resiliência para lidar com rotinas ativas de contato telefônico e reuniões.

• Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e facilidade em lidar com sistemas/CRMs.

DIFERENCIAIS

• Vivência prévia em ambientes acelerados de tecnologia, startups ou empresas SaaS.

• Experiência com gestão ativa de carteira de clientes B2B.

• Facilidade para absorver novos produtos, funcionalidades e fluxos operacionais rapidamente.

• Capacidade analítica para identificar gargalos de adoção e sugerir melhorias em checklists e playbooks de implantação.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

Ganhos médios de R$4.000 a R$7.000!!
Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão sem teto

Vale-Alimentação

R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.

Auxílio Educação

R$212,00 por mês no nossobenefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar

• Plano de saúde com subsídio

• Plano odontológico completo

• Seguro de vida

• Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale -Transporte– mobilidade garantida.

Fluency Academy
Tenha acesso a8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

Convênio Nacional com o SESC– lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário– aproveite o seu dia como quiser!

No dress code– aqui, você é livre para ser quem é!

DIFERENCIAIS

Plano de Carreira– oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
Stock Options– após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidos– mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
Programa de Indicação– indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Regime de contratação:CLT

• Presencial - Goiânia | Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00