Analista de Relacionamento com Cliente

Jobbol; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convênio Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

TotalPass

Vale Refeição

Vale Transporte

Résumé du poste

A Recursus, consultoria de soluções em tecnologia, busca Analista de Relacionamento com Cliente em São Paulo (Perdizes). Você acompanhará a carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo com foco na satisfação e fidelização, atuando como interface entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade no atendimento.

Experiência anterior em atendimento ao cliente, ensino superior em andamento e disponibilidade para atuação presencial complementam o perfil.

Qualifications

• Ensino superior em andamento
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou relacionamento será desejável.

Responsabilités

• Acompanhar a carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo com foco em satisfação e fidelização.
• Atuar como interface entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade no atendimento.
• Apoiar a implantação de novos contratos e serviços, assegurando transição organizada entre Comercial e Operações.
• Conduzir reuniões periódicas, registrando demandas, planos de ação e evolução da parceria.
• Monitorar satisfação dos clientes e indicadores de desempenho, propondo ações corretivas.
• Identificar oportunidades de ampliação de escopo e renovação contratual junto à equipe comercial.
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para clientes e gestão interna.
• Garantir organização e atualização da documentação de clientes, contratos e planos de ação.

Formation

Ensino superior em andamento

Description du poste

Consultoria de recrutamento e seleção, serviços de engenharia e soluções digitais busca profissional Analista de Relacionamento com Cliente em São Paulo (Perdizes).

A Recursus é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que vão desde consultoria até desenvolvimento de software sob medida.

Responsabilidades

Acompanhar a carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo com foco em satisfação e fidelização. Atuar como principal interface entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade no atendimento. Apoiar a implantação de novos contratos e serviços, assegurando transição organizada entre Comercial e Operações. Acompanhar a execução dos contratos, identificando riscos e oportunidades de melhoria. Conduzir reuniões periódicas, registrando demandas, planos de ação e evolução da parceria. Monitorar satisfação dos clientes e indicadores de desempenho, propondo ações corretivas. Identificar oportunidades de ampliação de escopo e renovação contratual junto à equipe comercial. Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para clientes e gestão interna. Garantir organização e atualização da documentação de clientes, contratos e planos de ação.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista de Suporte ao Cliente, Coordenador de Relacionamento ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com alguma das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Convênio Médico |Plano Odontológico |Seguro de Vida |TotalPass |Vale Refeição |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar