Analista de Relacionamento

Colegio Israelita Brasileiro; Porto Alegre; Presencial; BRL 50.000 - 84.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio médico CCG

Convênio odontológico

Credencial SESC

Universidade Corporativa

Descripción de la vacante

O Colégio Israelita Brasileiro busca um Analista de Relacionamento para gerir as relações entre a instituição, alunos e famílias, utilizando as ferramentas da área para apoiar decisões da gestão e promover melhoria contínua no atendimento.

O profissional precisa planejar eventos, conduzir pesquisas de satisfação e produzir relatórios para embasar ações de melhoria, também atuando em situações de crise e treinando a equipe para um atendimento de excelência.

Formación

• Graduação completa em áreas afins (RP, Publicidade, Marketing, Administração).
• Experiência em atendimento ao público ou educacional.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Estabelecer canais de comunicação eficazes com pais e alunos.
• Auxiliar no processo de matrícula e acolhimento de novos alunos.
• Planejar e coordenar eventos escolares e sociais para a comunidade.
• Realizar pesquisas de satisfação com pais e alunos e propor melhorias.
• Produzir relatórios e analisar dados sobre satisfação e engajamento.
• Atuar em situações de crise, mediando conflitos com soluções adequadas.
• Capacitar a equipe para excelência no atendimento.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Gestão de conflitos

Atendimento ao cliente

Escuta ativa

Educación

Graduação completa em Relações Públicas, Publicidade/Propaganda, Marketing ou Administração

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Prezado Candidato,

Ficamos muito felizes pelo seu interesse em conhecer um pouco mais sobre o Colégio e, quem sabe, fazer parte da nossa equipe.

Somos um grupo de pessoas que valoriza a autoria e acredita na educação como caminho para a paz e para um mundo melhor.

Trabalhar no Colégio Israelita é participar ativamente de um projeto educativo centenário, inovador e profundamente humano. Se você busca excelência, valoriza a tradição e deseja aplicar seu talento para formar os líderes e cidadãos do futuro, convidamos você a fazer parte de nossa comunidade e multiplicar a excelência pedagógica.

Analista de Relacionamento

Como Analista de Relacionamento, você será responsável pela gestão das relações entre a instituição, os alunos e suas famílias, respondendo tecnicamente pelos processos e ferramentas da área. Seu papel envolverá a geração e análise de informações gerenciais e a emissão de pareceres técnicos para subsidiar a tomada de decisões da gestão, além de promover a melhoria contínua no atendimento.

Responsabilidades e atribuições:

• Estabelecer canais de comunicação eficazes, respondendo a dúvidas, preocupações e feedbacks de pais e alunos.

• Auxiliar no processo de matrícula, esclarecendo dúvidas e garantindo que os novos alunos sejam bem acolhidos e auxiliados em sua adaptação à escola.

• Planejar e coordenar eventos escolares e sociais, visando fomentar a integração entre a escola e a comunidade.

• Realizar pesquisas de satisfação com pais e alunos para compreender suas necessidades e expectativas, propondo melhorias com base nos resultados.

• Produzir relatórios e analisar dados sobre satisfação e engajamento da comunidade escolar para identificar oportunidades de aprimoramento.

• Atuar em situações de crise, administrando e mediando conflitos em busca de soluções adequadas a todas as partes envolvidas.

• Capacitar a equipe da escola sobre a importância do bom relacionamento com pais e alunos, promovendo uma cultura voltada ao atendimento de excelência.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas afins.

• Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, relacionamento com o público ou em contextos educacionais.

• Elevada capacidade de comunicação (verbal e escrita), administração de conflitos, orientação para o cliente e escuta empática.

Será um diferencial se você tiver:

• Especialização ou Pós-Graduação Completa em áreas relacionadas.

• Experiência prévia em ambiente escolar.

O que oferecemos:

• Contratação CLT

• Convênio médico CCG

• Convênio odontológico

• Credencial SESC

• Universidade Corporativa

Te desejamos uma ótima experiência durante todas as etapas!