Analista de Relacionamento

Colégio Israelita Brasileiro; Porto Alegre; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico CCG

Convênio odontológico

Credencial SESC

Universidade Corporativa

Contrato CLT

Resumo da oferta

Colégio Israelita Brasileiro está buscando um Analista de Relacionamento para gerenciar relações entre a instituição, alunos e famílias, assegurando processos e ferramentas da área.

O papel envolve gerar e analisar informações gerenciais, emitir pareceres técnicos e subsidiar decisões da gestão, promovendo melhoria no atendimento e na experiência da comunidade escolar.

Qualificações

• Ensino Superior completo em áreas afins.
• Experiência em atendimento ao público ou ensino.
• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de lidar com conflitos e orientar o cliente.

Responsabilidades

• Estabelecer canais de comunicação eficazes com pais e alunos.
• Auxiliar no processo de matrícula e acolhimento de novos alunos.
• Planejar e coordenar eventos escolares e sociais para integrar a comunidade.
• Realizar pesquisas de satisfação com pais e alunos e propor melhorias.
• Produzir relatórios e analisar dados de satisfação e engajamento.
• Atuar na mediação de conflitos em situações de crise, buscando soluções para todas as partes.
• Capacitar a equipe escolar sobre a importância do bom relacionamento com pais e alunos.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de conflitos

Foco no cliente

Escuta empática

Formação académica

Ensino Superior Completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração

Descrição da oferta de emprego

Prezado Candidato, Ficamos muito felizes pelo seu interesse em conhecer um pouco mais sobre o Colégio e, quem sabe, fazer parte da nossa equipe.

Prezado Candidato, Ficamos muito felizes pelo seu interesse em conhecer um pouco mais sobre o Colégio e, quem sabe, fazer parte da nossa equipe.

Somos um grupo de pessoas que valoriza a autoria e acredita na educação como caminho para a paz e para um mundo melhor.

Trabalhar no Colégio Israelita é participar ativamente de um projeto educativo centenário, inovador e profundamente humano. Se você busca excelência, valoriza a tradição e deseja aplicar seu talento para formar os líderes e cidadãos do futuro, convidamos você a fazer parte de nossa comunidade e multiplicar a excelência pedagógica.

Analista de Relacionamento

Como Analista de Relacionamento, você será responsável pela gestão das relações entre a instituição, os alunos e suas famílias, respondendo tecnicamente pelos processos e ferramentas da área. Seu papel envolverá a geração e análise de informações gerenciais e a emissão de pareceres técnicos para subsidiar a tomada de decisões da gestão, além de promover a melhoria contínua no atendimento.

Responsabilidades e atribuições:

• Estabelecer canais de comunicação eficazes, respondendo a dúvidas, preocupações e feedbacks de pais e alunos.
• Auxiliar no processo de matrícula, esclarecendo dúvidas e garantindo que os novos alunos sejam bem acolhidos e auxiliados em sua adaptação à escola.
• Planejar e coordenar eventos escolares e sociais, visando fomentar a integração entre a escola e a comunidade.
• Realizar pesquisas de satisfação com pais e alunos para compreender suas necessidades e expectativas, propondo melhorias com base nos resultados.
• Produzir relatórios e analisar dados sobre satisfação e engajamento da comunidade escolar para identificar oportunidades de aprimoramento.
• Atuar em situações de crise, administrando e mediando conflitos em busca de soluções adequadas a todas as partes envolvidas.
• Capacitar a equipe da escola sobre a importância do bom relacionamento com pais e alunos, promovendo uma cultura voltada ao atendimento de excelência.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, relacionamento com o público ou em contextos educacionais.
• Elevada capacidade de comunicação (verbal e escrita), administração de conflitos, orientação para o cliente e escuta empática.

Será um diferencial se você tiver:

• Especialização ou Pós-Graduação Completa em áreas relacionadas.
• Experiência prévia em ambiente escolar.

O que oferecemos:

• Contratação CLT
• Convênio médico CCG
• Convênio odontológico
• Credencial SESC
• Universidade Corporativa

Como funcionará nosso processo seletivo:

Toda nossa comunicação será feita através do WhatsApp, portanto, pedimos que fique de olho no seu celular, pois será por lá que iremos te informar sobre as próximas etapas do processo!

• Inscrição
• Entrevista com o time de Gestão de Pessoas
• Entrevista com Liderança
• Contratação

Te desejamos uma ótima experiência durante todas as etapas!