ANALISTA DE REDES E COMUNICAÇÃO DE DADOS (TI) PLENO P/C13 - TJMG (CURVELO/PARAOPEBA)

Wyntech; Curvelo; In loco; BRL 75.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salário fixo mensal

Vale-transporte

Vale refeição/alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Treinamentos e desenvolvimento

Parceria: Sesc

Descrizione del lavoro

Wyntech está recrutando para a área de suporte de redes com atuação regional, atendendo solicitações presenciais e remotas conforme necessidade do Tribunal. O profissional trabalhará com supervisão direta, buscando alta disponibilidade e eficiência na infraestrutura de TI.

É essencial possuir pelo menos 3 anos de experiência em suporte de redes, com documentação clara, boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.

Competenze

• No mínimo 3 anos de experiência na função de suporte de redes.
• Certificações na área de redes ou ITIL são desejáveis, conforme lista do Tribunal.
• É exigido inglês técnico em documentação e comunicação.

Mansioni

• Atuar sob supervisão direta do supervisor de atendimento presencial da região e atender solicitações de forma eficaz.
• Prestar atendimento em localidades sem exigência de perfil específico (C12).
• Realizar vistorias e manter adequados níveis de serviço na rede do Tribunal.
• Fornecer informações sobre andamento das solicitações e apoiar supervisores.
• Executar atividades relacionadas a redes conforme scripts e manuais oficiais.

Conoscenze

Adaptabilidade

Documentação de procedimentos

Comunicação clara

Disposição para aprender

Espírito colaborativo

Trabalho sob pressão

Paciência

Pensamento lógico

Proatividade

Formazione

Curso técnico de nível médio concluído

Curso superior concluído ou em andamento

Pós-graduação concluída

Descrizione del lavoro

Job description

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Atuar sob supervisão direta do supervisor de atendimento presencial da região à qual pertence a solicitação de atendimento;
• Prestar atendimento em todas as localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12;
• Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC em quaisquer comarcas do estado de Minas Gerais, quando demandado pelo TRIBUNAL. Nesse caso, a supervisão das atividades ficará a cargo do supervisor de atendimento às demandas especiais e eventos da equipe em que o analista de rede estiver alocado;
• Realizar vistorias preventivas (item 2.4.3.6 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) nas localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12, para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação;
• Atuar para garantir o alcance e manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Atuar em atividades de suporte relacionadas à infraestrutura de rede do TRIBUNAL;
• Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;
• Prestar informações sobre andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Prestar suporte imediato aos supervisores e analistas de suporte;
• Realizar atendimentos das solicitações registradas na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;
• Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
• Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Main responsibilities

Experiência comprovada de pelo menos 3 anos na função de suporte de redes através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

• Adaptabilidade
• Capacidade de documentar procedimentos e soluções dos problemas
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Espírito colaborativo
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência
• Pensamento lógico e analítico
• Proatividade

Requirements and skills

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de redes de computadores:

• Curso técnico de nível médio concluído
• Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída

Cursos e Certificados:

• HDI Desktop Support Technician
• No mínimo 1 das certificações abaixo:
• CompTIA Network+
• Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou outra correlata (mediante avaliação e aprovação do TRIBUNAL)
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
• Arquitetura (LAN, WAN, Wi-Fi)
• Cabeamento estruturado
• Equipamentos de redes
• Inglês técnico
• Organização de rack e shaft
• Práticas de segurança de redes
• Protocolos de redes
• Virtualização

Additional information

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Salário R$: 7.384,26

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.