ESTAGIARIO

Automob; Taubaté; Presencial; BRL 16 000 - 22 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Licença maternidade estendida

Universidade AUTOMOB

Descontos em viagens e bem-estar

Cantinho da Mamãe

Resumo da oferta

A AUTOMOB, líder no setor automotivo com 190 lojas, oferece estágio em gestão da qualidade e atendimento ao cliente, integrando-se a uma equipe dinâmica. O programa enfatiza melhoria contínua, participação em pesquisas de satisfação e ações de marketing.

O candidato deve estar cursando Ensino Superior e residir na região, com perfil proativo e multitarefa. Benefícios variados são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) nos cursos acima.
• Conhecimentos em Informática e Pacote Office.
• Residir na mesma região de Guarulhos.

Responsabilidades

• Distribuir pesquisas para clientes potenciais.
• Acompanhar resultados de contatos desses clientes.
• Monitorar KPI’s e verbalizações dos clientes.
• Reportar indicadores e percepções ao gestor.
• Criar e acompanhar planos de ação baseado no feedback do cliente.
• Conduzir reuniões de qualidade com a equipe.
• Auxiliar com orçamentos de reparos.
• Controlar estoque de brindes.
• Apoiar ações de marketing.
• Fazer gestão de terceiros quando necessário

Conhecimentos

Proativo

Multitarefa

Comunicação

Clareza

Formação académica

Administração

Marketing

Gestão Comercial

Gestão de Vendas

Gestão da Qualidade

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

• Controlar diariamente os relatórios da montadora.
• Monitorar processos internos em conjunto com gestores das áreas.
• Participar de reuniões e elaborar atas.
• Acompanhar índices de satisfação do cliente e propor ações de melhoria.
• Auditar processos da montadora.
• Atualizar relatórios de estoque de brindes e ações internas.
• Ajudar no estabelecimento de metas dos gerentes de relacionamento.
• Monitorar Red Flags e Hot Alerts de clientes insatisfeitos.
• Manter documentação de qualidade atualizada.
• Acompanhar e cobrar a realização de treinamentos da equipe.
• Cumprir horários e normas internas (crachá, uniforme, etc.).

Requirements and skills

• Distribuir pesquisas para clientes potenciais.
• Acompanhar resultados de contatos desses clientes.
• Monitorar KPI’s e verbalizações dos clientes.
• Reportar indicadores e percepções ao gestor.
• Criar e acompanhar planos de ação baseados no feedback do cliente.
• Conduzir reuniões de qualidade com a equipe.
• Compartilhar comunicados e boas práticas.
• Auxiliar com orçamentos de reparos e manutenção predial.
• Controlar estoque de brindes.
• Apoiar ações de marketing.
• Fazer gestão de terceiros quando necessário

Requisitos e qualificações:

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) nos cursos:
• Administração
• Marketing
• Gestão Comercial
• Gestão de Vendas
• Gestão da Qualidade
• Conhecimentos em Informática e Pacote Office
• Residir na mesma região de Guarulhos

Procuramos candidatos com perfil:

• Proativo e multitarefa
• Comunicativo, com discurso claro e objetivo
• Capaz de assumir riscos calculados com responsabilidade
• Forte orientação a resultados e controle de processos
• Foco em melhoria contínua

Durante o estágio, o desempenho será acompanhado por indicadores como:

• NPS interno, Pesquisa de Satisfação da Montadora, Google My Business (GMB), Auditorias internas e externas, além de

Additional information

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.