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Analista de Qualidade

SICOOB

Brasília

Teletrabalho

BRL 20.000 - 80.000

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Resumo da oferta

Uma oportunidade no setor de serviços administrativos em uma das principais cooperativas financeiras do Brasil. O candidato será responsável por implementar e monitorar processos, garantindo a conformidade com políticas internas e regulatórias. Requisitos incluem ensino superior e experiência em mapeamento de processos e metodologias de qualidade.

Qualificações

  • Experiência em mapeamento de processos (BPMN ou similar).
  • Vivência na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs.
  • Domínio em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios.

Responsabilidades

  • Mapear, elaborar e manter atualizados os manuais, fluxos e procedimentos.
  • Propor melhorias e automatizações de processos.
  • Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho.

Conhecimentos

Mapeamento de processos
Melhoria contínua
Análise de dados
Elaboração de relatórios
Atuação em metodologias de qualidade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.
Modalidade: Totalmente Remoto
Descrição:

A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:

Atividades:

  • Mapear, elaborar mantendo atualizados os manuais, fluxos e procedimentos;
  • Propor melhorias e automatizações de processos;
  • Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;
  • Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho;
  • Implementar processos para as cooperativas atendidas pelo CSC;
  • Mensurar custos para implementar processos no CSC;
  • Garantir que as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas;
  • Promover cultura de qualidade, disseminando boas práticas entre as áreas atendidas pelo CSC;
  • Reportar indicadores e resultados à Superintendência.

Requisitos:

Requisitos Obrigatórios:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
  • Experiência em mapeamento de processos (BPMN ou similar);
  • Vivência com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean);
  • Experiência na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs;
  • Domínio em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;
  • Experiência na elaboração de manuais;
  • Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;
  • Conhecimento no pacote office.

Requisitos Desejáveis:

  • Vivência em Cooperativas de Crédito

Centro Cooperativo Sicoob - CCS

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