Analista de Projetos de Melhoria Contínua - CX/UX

Shopee; São Paulo; Hybrid; BRL 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Odontológica

Gympass

Vale Refeição

Vale Transporte

Estacionamento no local

Bônus anual discricionário

Auxílio Farmácia

Zusammenfassung

A Shopee Brasil procura um profissional para atuar na área de Operações de Marketplace, apoiando projetos que visam aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a experiência do usuário.

Você trabalhará com equipes multidisciplinares, reportando riscos, status e resultados, e conduzirá estudos de benchmarking para aprimorar as estratégias operacionais do marketplace no Brasil. Formação superior e inglês avançado são requisitos, com modelo de trabalho híbrido.

Qualifikationen

• Formação superior concluída
• Inglês avançado (será testado em entrevista)
• Experiência em setores de ritmo acelerado (tecnologia, consultoria ou banca)

Aufgaben

• Colaborar com equipes de diversas áreas operacionais para entregar e monitorar projetos que melhorem produtividade, custos e experiência do usuário.
• Comunicar status, riscos e problemas dos projetos às partes interessadas.
• Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria e recomendar ações.
• Identificar gargalos e colaborar com equipes na implementação de soluções.

Kenntnisse

Inglês avançado

Ausbildung

Formação superior concluída

Jobbeschreibung

Department OperationsLevelEntry LevelLocationSão PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.About the Team:Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoAdotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios.Job Description:Responsável pela execução de projetos nas áreas de Operações de Marketplace, com base em priorizações e orientações da liderança de CS. Colabora com partes interessadas de diversas áreas para garantir a eficiência no departamento de operações e promover melhorias em produtividade, custos e experiência do usuário.Como será o seu dia a dia:Colaborar com equipes de diversas áreas operacionais para entregar e monitorar projetos voltados à melhoria da produtividade, redução de custos e aprimoramento da experiência do usuário.Trabalhar com equipes multidisciplinares para garantir uma execução de projetos fluida e integrada.Comunicar o status, os riscos e os problemas dos projetos às partes interessadas (stakeholders).Analisar dados e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e recomendar ações práticas que aumentem a eficiência das operações de e-commerce.Identificar gargalos e ineficiências nos processos operacionais e colaborar com as equipes na implementação de soluções.Identificar e mitigar riscos de projetos, tratando proativamente questões que possam impactar os cronogramas e objetivos estabelecidos.Realizar estudos de benchmarking (interno e externo) para aprimorar as estratégias operacionais relacionadas ao marketplace.Requirements:O que você precisa para assumir o desafio:Formação superior concluídaInglês avançado (será testado em entrevista)Experiência em qualquer setor de ritmo acelerado, como tecnologia, consultoria ou setor bancário.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;Parceira com Gympass e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub e Conexa;Assistência Pet;Benefícios exclusivos para quem tem filhos;Bônus anual discricionário, atrelado à performanceAuxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiênciaAuxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.Diversidade e InclusãoValorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORESE NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!