Analista de Produto Consignado SR

Digio; Barueri; Presencial; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Digio busca um Analista de Produtos Sênior com sólida experiência em Empréstimo Consignado para conduzir evolução e sustentação dos produtos. O papel atua como guardrail, prevenindo impactos na jornada do cliente e nos canais de venda, conectando áreas internas e parceiros externos.

O profissional deverá mapear riscos, estruturar demandas e transformar ocorrências em melhorias contínuas, atuando como referência entre Produto, Operações, Comercial e Tecnologia.

Qualificações

• Experiência em Empréstimo Consignado e jornadas do produto.
• Capacidade de interpretar alterações regulatórias e impactos no produto e jornada do cliente.
• Perfil analítico com foco em identificação de problemas e soluções de raiz.
• Experiência atuando como ponte entre Produto, Operações, Comercial e Tecnologia.

Responsabilidades

• Atuar como guardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos, desvios e gargalos.
• Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado.
• Focal point entre Produto e áreas internas/externas envolvidas na jornada, garantindo alinhamento e prioridades.
• Investigar incidentes com foco na causa raiz, evitando soluções pontuais.
• Mapear impactos sobre clientes, canais e comercialização e estruturar planos de ação.
• Mapear oportunidades de melhoria contínua transformando problemas operacionais em demandas priorizáveis.
• Acompanhar fluxos ponta a ponta, identificando dependências e melhorias de eficiência.
• Apoiar priorização de demandas considerando impacto no cliente e no negócio.
• Acompanhar implementação de melhorias e avaliar efetividade após entrega.
• Construir diagnósticos para decisões sobre evolução dos produtos e jornadas.
• Promover integração entre Produto, Operações, Comercial, Tecnologia e demais stakeholders.

Conhecimentos

Análise de dados

Visão analítica

Proatividade

Comunicação executiva

Gestão de projetos

Formação académica

Administração / Processos Gerenciais / TI

Ferramentas

Jira

Databricks

SQL

Descrição da oferta de emprego

• Refinanciamento;

Buscamos uma pessoa Analista de Produtos Sênior com sólida experiência no mercado de Empréstimo Consignado, para atuar de forma estratégica e transversal na evolução e sustentação dos produtos.

Essa posição terá papel fundamental como guardrail do produto, atuando de maneira proativa na identificação, prevenção e resolução de situações que possam gerar impactos na jornada do cliente, nos canais de venda ou na comercialização.

Mais do que acompanhar problemas, esperamos uma atuação orientada à causa raiz, conectando áreas internas e parceiros externos, estruturando demandas e transformando ocorrências e oportunidades identificadas na operação em melhorias contínuas para o produto.

Esse profissional deverá conhecer profundamente a jornada do produto, questionar, investigar, conectar os pontos e antecipar riscos, atuando como uma referência para as áreas envolvidas.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como guardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos, desvios, gargalos e oportunidades antes que se transformem em impactos relevantes para clientes, parceiros ou canais de venda;
• Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado;
• Atuar como focal point entre Produto e áreas internas e externas envolvidas na jornada, garantindo alinhamento, priorização e acompanhamento das demandas;
• Investigar incidentes e desvios de processo com foco na identificação da causa raiz, evitando soluções pontuais ou recorrência de problemas;
• Mapear impactos sobre clientes, canais e comercialização, estruturando planos de ação para mitigação e solução definitiva;
• Identificar, mapear e estruturar oportunidades de melhoria contínua, transformando problemas operacionais e comerciais em demandas claras e priorizáveis;
• Acompanhar fluxos ponta a ponta, identificando dependências, riscos e oportunidades de simplificação e ganho de eficiência;
• Apoiar a priorização de demandas considerando impacto no cliente, impacto comercial, risco e esforço de implementação;
• Acompanhar a implementação das melhorias e avaliar sua efetividade após a entrega;
• Construir análises e diagnósticos que apoiem decisões sobre evolução dos produtos e suas jornadas;
• Promover integração entre Produto, Operações, Comercial, Tecnologia e demais stakeholders envolvidos no ecossistema de Consignado;
• Experiência sólida com Empréstimo Consignado Público;
• Conhecimento das principais jornadas e modalidades do produto, incluindo:Margem Livre;
• Refinanciamento;
• Portabilidade;
• Portabilidade com Refinanciamento;
• Portabilidade Pós;
• Conhecimento dos diferentes canais de comercialização, especialmente:Autocontratação / canais digitais;
• Correspondentes bancários (Corban);
• Capacidade de compreender e mapear processos e jornadas end-to-end;
• Experiência em análise e resolução estruturada de problemas;
• Conhecimento de metodologias ou práticas de melhoria contínua e análise de causa raiz;
• Visão crítica sobre impactos na experiência do cliente e na capacidade de comercialização dos produtos.
• Visão estratégica e senso de dono: capacidade de enxergar além da ocorrência imediata e compreender impactos para cliente, produto e negócio;
• Proatividade: antecipar riscos e oportunidades, em vez de atuar somente após a materialização dos problemas;
• Pensamento analítico: investigar dados, processos e comportamentos para chegar à causa raiz;
• Orientação ao cliente: considerar a experiência e o impacto para o cliente como parte central da tomada de decisão;
• Capacidade de articulação: transitar entre áreas técnicas, comerciais, operacionais e parceiros externos;
• Priorização: diferenciar urgência de relevância e direcionar esforços para os temas de maior impacto;
• Comunicação executiva: sintetizar problemas complexos, impactos, causas e recomendações de maneira objetiva;
• Orientação a resultados: acompanhar as iniciativas até que o problema seja efetivamente solucionado e os resultados sejam mensurados;
• Acompanhar mudanças em resoluções, normativas e regras aplicáveis ao Empréstimo Consignado, avaliando preventivamente seus impactos e garantindo o correto direcionamento das adequações necessárias;
• Atuar em conjunto com áreas como Jurídico, Compliance, Riscos, Operações, Tecnologia e Comercial na interpretação e implementação de alterações regulatórias;
• Mapear impactos decorrentes de mudanças regulatórias, garantindo visão ponta a ponta sobre produto, processo, tecnologia, canais, parceiros e clientes;
• Antecipar riscos de indisponibilidade, restrição comercial ou impacto ao cliente decorrentes de mudanças regulatórias ou alterações nas regras dos convênios.

Requisitos e qualificações

• Experiência e conhecimento em Empréstimo Consignado, com domínio das principais jornadas, processos e características do produto;
• Conhecimento dos convênios INSS e SIAPE e suas particularidades operacionais e comerciais;
• Conhecimento do ambiente regulatório do Crédito Consignado, incluindo resoluções, normativas e regras aplicáveis ao produto e aos convênios;
• Capacidade de interpretar alterações regulatórias e avaliar seus possíveis impactos nos produtos, processos, canais de venda e jornada do cliente;
• Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Perfil analítico, visão crítica e capacidade de atuar na identificação de problemas, análise de causa raiz e estruturação de soluções;
• Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.

Diferencial

• Conhecimento no Sistema Função;
• Experiência com Jira para gestão e acompanhamento de demandas;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em SQL e análise de dados;
• Experiência na utilização de dados para identificação de desvios, investigação de causa raiz e acompanhamento de indicadores.