Analista de Produto Consignado SR

Digio Soluciones Digitales; Barueri; Presencial; BRL 120 000 - 200 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Digio procura um Analista de Produtos Sênior com experiência em Empréstimo Consignado para atuar de forma estratégica e transversal na evolução e sustentação dos produtos. O papel envolve identificar riscos, mapear jornadas e conectar áreas para transformar ocorrências em melhorias reais.

O profissional atuará como referência entre Produto, Operações, Comercial e Tecnologia, com foco em prevenção de impactos na experiência do cliente e na venda de canais.

Qualificações

• Experiência sólida com Empréstimo Consignado Público.
• Conhecimento das jornadas e modalidades do produto, incluindo portabilidade e refinanciamento.
• Capacidade de mapear processos end-to-end e identificar riscos e impactos na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Atuar como guardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos e gargalos.
• Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado.
• Pontificar como focal point entre Produto e áreas envolvidas, garantindo alinhamento e priorização.
• Investigar incidentes com foco na causa raiz e evitar soluções pontuais.
• Mapear impactos para clientes, canais e comercialização, estruturando planos de ação.
• Acompanhar fluxos ponta a ponta e identificar dependências e oportunidades de melhoria.
• Apoiar priorização de demandas pelo impacto no cliente e no negócio.
• Acompanhar a implementação de melhorias e avaliar efetividade.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de riscos

Proatividade

Visão estratégica

Mapeamento de jornadas

Priorização

Comunicação executiva

Articulação entre áreas

Investigação de causas

Tomada de decisão baseada em dados

Formação académica

Administração

Processos Gerenciais

Tecnologia da Informação

Áreas correlatas

Ferramentas

Jira

Databricks

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos uma pessoa Analista de Produtos Sênior com sólida experiência no mercado de Empréstimo Consignado , para atuar de forma estratégica e transversal na evolução e sustentação dos produtos.

Essa posição terá papel fundamental como guardrail do produto, atuando de maneira proativa na identificação, prevenção e resolução de situações que possam gerar impactos na jornada do cliente, nos canais de venda ou na comercialização.

Mais do que acompanhar problemas, esperamos uma atuação orientada à causa raiz, conectando áreas internas e parceiros externos, estruturando demandas e transformando ocorrências e oportunidades identificadas na operação em melhorias contínuas para o produto.

Esse profissional deverá conhecer profundamente a jornada do produto, questionar, investigar, conectar os pontos e antecipar riscos, atuando como uma referência para as áreas envolvidas.

• Atuar comoguardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos, desvios, gargalos e oportunidades antes que se transformem em impactos relevantes para clientes, parceiros ou canais de venda;
• Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado;
• Atuar comofocal pointentre Produto e áreas internas e externas envolvidas na jornada, garantindo alinhamento, priorização e acompanhamento das demandas;
• Investigar incidentes e desvios de processo com foco na identificação dacausa raiz, evitando soluções pontuais ou recorrência de problemas;
• Mapear impactos sobre clientes, canais e comercialização, estruturando planos de ação para mitigação e solução definitiva;
• Identificar, mapear e estruturar oportunidades demelhoria contínua, transformando problemas operacionais e comerciais em demandas claras e priorizáveis;
• Acompanhar fluxos ponta a ponta, identificando dependências, riscos e oportunidades de simplificação e ganho de eficiência;
• Apoiar a priorização de demandas considerandoimpacto no cliente, impacto comercial, risco e esforço de implementação;
• Acompanhar a implementação das melhorias e avaliar sua efetividade após a entrega;
• Construir análises e diagnósticos que apoiem decisões sobre evolução dos produtos e suas jornadas;
• Promover integração entre Produto, Operações, Comercial, Tecnologia e demais stakeholders envolvidos no ecossistema de Consignado.
• Experiência sólida comEmpréstimo Consignado Público;
• Conhecimento das principais jornadas e modalidades do produto, incluindo: Margem Livre;
• Portabilidade;
• Portabilidade com Refinanciamento;
• Portabilidade Pós;
• Conhecimento dos diferentescanais de comercialização, especialmente: Autocontratação / canais digitais;
• Correspondentes bancários (Corban);
• Capacidade de compreender e mapear processos e jornadasend-to-end;
• Experiência em análise e resolução estruturada de problemas;
• Conhecimento de metodologias ou práticas demelhoria contínua e análise de causa raiz;
• Visão crítica sobre impactos na experiência do cliente e na capacidade de comercialização dos produtos.
• Visão estratégica e senso de dono:capacidade de enxergar além da ocorrência imediata e compreender impactos para cliente, produto e negócio;
• Proatividade:antecipar riscos e oportunidades, em vez de atuar somente após a materialização dos problemas;
• Pensamento analítico:investigar dados, processos e comportamentos para chegar à causa raiz;
• Orientação ao cliente:considerar a experiência e o impacto para o cliente como parte central da tomada de decisão;
• Capacidade de articulação:transitar entre áreas técnicas, comerciais, operacionais e parceiros externos;
• Priorização:diferenciar urgência de relevância e direcionar esforços para os temas de maior impacto;
• Comunicação executiva:sintetizar problemas complexos, impactos, causas e recomendações de maneira objetiva;
• Orientação a resultados:acompanhar as iniciativas até que o problema seja efetivamente solucionado e os resultados sejam mensurados;
• Acompanhar mudanças em resoluções, normativas e regras aplicáveis ao Empréstimo Consignado , avaliando preventivamente seus impactos e garantindo o correto direcionamento das adequações necessárias;
• Atuar em conjunto com áreas como Jurídico, Compliance, Riscos, Operações, Tecnologia e Comercial na interpretação e implementação de alterações regulatórias;
• Mapear impactos decorrentes de mudanças regulatórias, garantindo visão ponta a ponta sobre produto, processo, tecnologia, canais, parceiros e clientes ;
• Antecipar riscos de indisponibilidade, restrição comercial ou impacto ao cliente decorrentes de mudanças regulatórias ou alterações nas regras dos convênios.
• Experiência e conhecimento em Empréstimo Consignado, com domínio das principais jornadas, processos e características do produto;
• Conhecimento dos convênios INSS e SIAPE e suas particularidades operacionais e comerciais;
• Conhecimento do ambiente regulatório do Crédito Consignado, incluindo resoluções, normativas e regras aplicáveis ao produto e aos convênios;
• Capacidade de interpretar alterações regulatórias e avaliar seus possíveis impactos nos produtos, processos, canais de venda e jornada do cliente;
• Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Perfil analítico, visão crítica e capacidade de atuar na identificação de problemas, análise de causa raiz e estruturação de soluções;
• Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.
• Conhecimento no Sistema Função;
• Experiência com Jira para gestão e acompanhamento de demandas;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em SQL e análise de dados;
• Experiência na utilização de dados para identificação de desvios, investigação de causa raiz e acompanhamento de indicadores.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.