Analista de Processos SR

Edenred Finland Oy; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

PLR

Ticket Transporte

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

Home Office assistance

Bien•estar e benefícios diversos

Job summary

A Edenred Finland Oy, com atuação no Brasil, busca um Analista Sênior de Excelência Operacional de Produtos Financeiros para liderar a evolução de processos, melhoria de eficiência e escalabilidade das operações.

O profissional atuará de forma transversal entre Produtos, Operações, Tecnologia, Riscos, Compliance, Finanças e Atendimento, estruturando indicadores, controles e planos de contingência. Experiência em Lean/Six Sigma e automação é valorizada.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas correlatas (Administração, Engenharia, Economia, Finanças ou Contabilidade).
• Experiência em melhoria contínua, operações e transformação de processos.
• Capacidade analítica para construir e acompanhar indicadores.
• Conhecimento de ferramentas de análise de dados (SQL, Power BI, Tableau).

Responsibilities

• Mapear, analisar e redesenhar processos de operação de produtos financeiros.
• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional (SLA, produtividade, qualidade, custo).
• Conduzir análises de causa raiz e planos de ação para problemas operacionais.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua do diagnóstico à mensuração de resultados.
• Trabalhar com Produtos e Tecnologia para evoluir jornadas, sistemas e automações.

Skills

Excel avançado

Google Sheets avançado

SQL

Power BI

Tableau

Education

Administração

Engenharia

Economia

Finanças

Contabilidade

Tools

SQL

Power BI

Tableau

Job description

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**SOBRE:** Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Excelência Operacional de Produtos Financeiros, com foco na evolução contínua de processos, eficiência operacional, qualidade e escalabilidade das operações relacionadas a produtos financeiros. A posição terá atuação transversal, conectando áreas de Produtos, Operações, Tecnologia, Riscos, Compliance, Finanças e Atendimento, identificando oportunidades de melhoria e liderando iniciativas que aumentem a eficiência, reduzam riscos e proporcionem uma melhor experiência aos clientes. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** ● Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados à operação de produtos financeiros, identificando gargalos, riscos, retrabalhos e oportunidades de automação; ● Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional, como SLA, produtividade, qualidade, custo, capacidade, erros e retrabalho; ● Conduzir análises de causa raiz e desenvolver planos de ação para problemas operacionais recorrentes; ● Liderar iniciativas de melhoria contínua e excelência operacional, desde o diagnóstico até a implementação e mensuração dos resultados; ● Trabalhar em parceria com Produtos e Tecnologia na evolução de jornadas, sistemas, automações e ferramentas operacionais; ● Apoiar lançamentos e mudanças em produtos financeiros, garantindo prontidão operacional, definição de processos, controles, indicadores e planos de contingência; ● Identificar oportunidades de simplificação e automação de processos, contribuindo para ganho de escala e redução de custos; ● Estruturar processos e controles que garantam eficiência operacional sem comprometer requisitos regulatórios, de risco e compliance; ● Desenvolver análises quantitativas para apoiar decisões e priorização de iniciativas; ● Construir materiais executivos e comunicar diagnósticos, resultados e recomendações para diferentes stakeholders; ● Disseminar práticas e cultura de melhoria contínua, promovendo maior maturidade operacional nas áreas envolvidas. **O QUE BUSCAMOS:** ● Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas; ● Experiência relevante em excelência operacional, melhoria contínua, operações, produtos financeiros, transformação de processos ou áreas similares; ● Conhecimento de processos e operações relacionados a produtos financeiros; ● Forte capacidade analítica e experiência na construção e acompanhamento de indicadores; ● Excel ou Google Sheets avançado; ● Conhecimento de ferramentas de análise e visualização de dados, como SQL, Power BI, Tableau ou similares, será considerado diferencial; ● Experiência com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma, PDCA, DMAIC, Kaizen ou BPM; ● Capacidade de estruturar problemas complexos, transformar análises em recomendações e conduzir iniciativas de ponta a ponta; ● Excelente comunicação e habilidade para atuar com diferentes áreas e níveis de senioridade. Competências esperadas Buscamos uma pessoa com: ● Visão sistêmica e orientação a processos; ● Forte capacidade de análise e resolução de problemas; ● Mentalidade de melhoria contínua; ● Orientação a dados e resultados; ● Capacidade de influenciar sem necessariamente possuir gestão direta sobre as áreas envolvidas; ● Organização e autonomia para conduzir múltiplas iniciativas; ● Senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos; ● Visão de cliente combinada com disciplina operacional; ● Capacidade de equilibrar eficiência, experiência, risco e escalabilidade. **DIFERENCIAL:** ● Experiência em bancos, fintechs, meios de pagamento, crédito, investimentos, seguros ou serviços financeiros; ● Certificação Lean Six Sigma; ● Experiência com automação de processos e ferramentas de workflow; ● Conhecimentos de SQL e análise de dados; ● Participação em projetos de transformação operacional ou lançamento de novos produtos financeiros. Principais indicadores de sucesso da posição O sucesso nesta função poderá ser medido pela capacidade de gerar resultados como: ● Redução de custos e esforço operacional; ● Redução de erros, incidentes e retrabalho; ● Melhoria de SLA e produtividade; ● Aumento do nível de automação; ● Redução de riscos operacionais; ● Maior estabilidade e escalabilidade dos processos; ● Melhoria da experiência do cliente; ● Entrega de ganhos mensuráveis por meio das iniciativas de excelência operacional.**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante + Ticket Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Ticket Transporte; Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off. Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!