Analista de Processos I (Problem Manager)

Semantix; Londrina; Híbrido; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/ alimentação

Plano de saúde (cônjuge e filhos)

Resumo da oferta

A Semantix está contratando para compor o time de incidentes em Londrina. O(a) profissional atuará com atividades baseadas em ITIL, incluindo Incidente, Problema, Mudança e Configuração, além de desenvolver análises de serviços para assegurar o cumprimento contratual.

O(a) candidato(a) precisa ter graduação em TI, ótima capacidade analítica, boa comunicação e, se possível, inglês intermediário/avançado. O regime de trabalho é híbrido, com horário comercial, atendendo às necessidades do projeto.

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento na área de TI.
• Ótima capacidade analítica e boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento de ITIL e experiência com relatórios gerenciais é desejável.
• Desejável inglês intermediário/avançado.

Responsabilidades

• Executar atividades baseadas em ITIL (Incidente, Problema, Mudança, Configuração).
• Desenvolver análises gerenciais sobre serviços e apresentar relatórios e reuniões com clientes internos/externos.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Análise de dados

Formação académica

Graduação em TI (completa ou em andamento)

Ferramentas

MS Office

Excel avançado

PowerPoint básico

MS Outlook

Power BI

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional para compor o nosso time de incidentes!

Localidade: Londrina, PR

Modelo: Híbrido

Horário comercial

Responsabilidades e atribuições:

• Executar atividades e processos baseados em ITIL como Incidente, Problema, Mudança, Configuração e etc. Desenvolver análises gerenciais sobre serviços prestados pelas operações a fim de garantir o cumprimento do contrato do cliente. Execução e apresentação de relatórios, reuniões com clientes internos e externos.

Requisitos e qualificações:

• MS Office (Excel avançado, Word básico, PowerPoint básico) e MS Outlook
• Facilidade para trabalho em equipe
• Graduação completa ou em andamento na área de TI
• Ótima capacidade analítica
• Boa comunicação oral e escrita
• Desejável inglês intermediário/avançado
• Desejável conhecimento e certificação ITIL
• Diferencial: conhecimento em Power BI

Benefícios:

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet
• Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
• Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Programa de acompanhamento à gestante
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança
• Day off no seu aniversário
• Bônus de indicação para nossas vagas
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.