Analista de processos e qualidade

Esmeralda Praia Hotel; Natal; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Esmeralda Praia Hotel procura profissional de melhoria contínua para mapear e otimizar fluxos operacionais, integrando TOTVS e Sólides, com foco em eliminar desperdícios e gargalos.

O candidato ideal possui experiência em BPMN, Lean, 5S e Kaizen, além de conduzir workshops e propor soluções com impacto mensurável em produtividade, custo e qualidade.

Qualificações

• Necessário conhecimento em qualidade, 5S, Lean e Kaizen.
• Experiência em mapeamento e redesenho de processos.
• Elaboração de fluxogramas BPMN.
• Domínio de TOTVS e Sólides é essencial.
• Conhecimento em modelagem de processos (Bizagi/Visio/Signavio).
• Proficiente em ferramentas de gestão de projetos (Jira/Monday).
• Excel/Google Sheets para indicadores e relatórios.

Responsabilidades

• Mapear processos atuais (As Is) por departamento.
• Desenhar fluxos To Be com BPMN enxuto e integrado.
• Conduzir projetos de melhoria contínua e 5S.
• Gerenciar integração entre TOTVS e Sólides.
• Padronizar procedimentos e gerar POPs/instruções.
• Monitorar KPIs, analisar dados e propor ganhos.
• Apresentar mudanças aos gestores e coordenação.

Conhecimentos

Processos

Tomada de decisão baseada em dados

Comunicação interpessoal

Negociação entre áreas

Formação académica

Graduação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação

Ferramentas

BPMN

TOTVS

Sólides

Bizagi

Visio

Signavio

Jira

Monday

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Assegurar que os fluxos operacionais do Esmeralda Praia Hotel sejam executados com máxima eficiência, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. Será responsável por mapear, padronizar, revisar e otimizar processos de ponta a ponta, garantindo a integração entre os sistemas TOTVS (ERP) e Sólides (RH/DP), promovendo a melhoria contínua e a excelência operacional.

Requisitos Técnicos

• Conhecimento em metodologias e ferramentas da qualidade, incluindo Programa 5S, Lean Manufacturing, Kaizen e Melhoria Contínua.
• Experiência em padronização, mapeamento e redesenho de processos.
• Elaboração de fluxogramas utilizando metodologia BPMN.
• Mapeamento de gaps, análise de criticidade e condução de projetos de melhoria contínua.
• Graduação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Domínio de BPMN, Lean Manufacturing, Kaizen e Programa 5S.
• Vivência consistente com os sistemas TOTVS (módulos operacionais e financeiros) e Sólides (módulos de RH e Departamento Pessoal).
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi, Visio ou Signavio.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Jira ou Monday.
• Excel e Google Sheets em nível avançado para análise de indicadores e construção de relatórios gerenciais.
• Capacidade analítica para transformar dados em ações concretas de melhoria dos processos.

Competências Essenciais

• Excelente comunicação interpessoal e interdepartamental, traduzindo requisitos técnicos para diferentes públicos.
• Perfil analítico, orientado por indicadores e tomada de decisão baseada em dados (Data Driven).
• Resiliência e habilidade para negociar e conciliar interesses entre diferentes áreas.
• Proatividade para conduzir workshops, treinamentos e iniciativas de melhoria contínua.
• Organização, visão sistêmica e foco em resultados.
• Capacidade de identificar oportunidades de otimização, automatização e integração de processos.
• Responsabilidades do cargo Mapeamento “As Is” – Levantar, de forma estruturada, os processos vigentes em cada departamento.
• Desenho “To Be” – Elaborar fluxos BPMN enxutos e integrados, respeitando as interfaces intersetoriais.
• Integração sistêmica – Assegurar aderência total de processos ao TOTVS e ao Sólides, prevenindo retrabalho.
• Documentação – Produzir POPs, instruções de trabalho, formulários e checklists claros e auditáveis.
• Padronização com flexibilidade – Uniformizar procedimentos sem comprometer particularidades operacionais.
• Melhoria contínua – Monitorar KPIs, auditar processos e fluxos operacionais, aplicar 5S e Lean, recomendando ajustes com ganhos mensuráveis de produtividade, custo, qualidade ou segurança.
• Validação executiva – Submeter alterações à aprovação dos gestores envolvidos e da Coordenação de Processos e Qualidade.
• Automação de processos – Identificar e configurar recursos nativos dos sistemas corporativos para acelerar fluxos.