Analista de processos

Tata Consultancy Services; Vitória; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição/alimentação

Auxílio creche

Reembolso de certificações

Oportunidades internacionais

Mentoria e Desenvolvimento de Carreira

Job summary

A Tata Consultancy Services busca um Analista de Processos para atuar como elo entre usuários, stakeholders e a equipe de suporte N2. Será responsável por levantamento de requisitos, mapeamento de processos, treinamentos e apoio a evoluções de aplicações, com atuação direta junto a áreas de negócio e usuários.

O profissionais atuará com Excel, Microsoft 365 e metodologias ágeis, contribuindo para entregas de projetos de grande impacto para clientes globais.

Qualifications

• Experiência em levantamento e especificação de requisitos.
• Vivência em mapeamento de processos e documentação de requisitos.
• Interação com usuários, stakeholders e equipes de suporte N2.
• Conhecimento em Microsoft 365 e Excel para manipulação de dados.
• Inglês avançado para comunicação escrita e oral.
• Vivência com Scrum, Kanban ou metodologias tradicionais.

Responsibilities

• Levantar e especificar requisitos funcionais e não funcionais.
• Mapear e documentar processos de negócio.
• Atuar como interface entre usuários e equipe de suporte N2.
• Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte.
• Manipular e consolidar dados utilizando Excel.
• Elaborar apresentações para comunicação de projetos.
• Participar de projetos com metodologias ágeis e/ou tradicionais.

Skills

Levantamento de requisitos

Mapeamento de processos

Interação com usuários e stakeholders

Trabalho com equipes e suporte N2

Excel e Microsoft 365

Scrum/Kanban ou métodos tradicionais

Inglês avançado

Education

Formação em Informática, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Tools

Microsoft Excel

Microsoft 365

ITIL

ServiceNow (SNow)

Job description

Venha para uma das maiores empresas de Serviços de TI do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira!

Por que fazer parte da TCS?

Na TCS, acreditamos que as pessoas são o nosso maior diferencial. Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, inovador e repleto de oportunidades para desenvolver sua carreira, aprender novas tecnologias e atuar em projetos de grande impacto para clientes globais.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de processos, servindo como elo entre usuários, stakeholders e equipe de suporte N2. A posição terá papel fundamental no levantamento e especificação de requisitos, mapeamento de processos, condução de treinamentos e apoio às iniciativas de evolução das aplicações.

Descrição da Vaga

O profissional atuará diretamente na interação com usuários e áreas de negócio, garantindo o entendimento das necessidades, a documentação adequada dos requisitos e o alinhamento das informações com as equipes responsáveis. Também apoiará atividades relacionadas à análise de processos, treinamentos, manipulação de dados e preparação de apresentações executivas.

Principais Responsabilidades

• Levantar e especificar requisitos funcionais e não funcionais;
• Mapear e documentar processos de negócio;
• Atuar como interface entre usuários e equipe de suporte N2;
• Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte;
• Manipular e consolidar dados utilizando Microsoft Excel;
• Elaborar apresentações e materiais para comunicação dos projetos;
• Atuar em projetos conduzidos por metodologias ágeis e/ou tradicionais.

Requisitos

• Formação em Informática, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com levantamento e especificação de requisitos;
• Vivência em mapeamento de processos;
• Experiência na interação com usuários, stakeholders e equipes de suporte;
• Conhecimento em Microsoft 365 e Excel;
• Vivência com Scrum, Kanban ou metodologias tradicionais;
• Inglês avançado para comunicação escrita e oral.

Diferenciais

• Conhecimento em ITIL e SNow;
• Experiência com Transition, REqs, onboarding de aplicações e NIA.

O que você pode esperar de nós?

• Desenvolvimento profissional contínuo;
• Programas de capacitação e certificações;
• Oportunidades de crescimento e carreira;
• Projetos desafiadores e de grande impacto.
• Plano de Saúde e Odontológico
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• Reembolso de Certificações
• Oportunidades Internacionais
• Xcelerate - Mentoria e Desenvolvimento de Carreira