Analista de Processos

Minsait; Salvador; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Minsait procura profissional para atuar como elo entre as equipes de TI e o cliente, acompanhando demandas, projetos e iniciativas críticas ao negócio. O papel exige perfil analítico, boa comunicação e organização para manter prazos e alinhamento entre as partes.

A função envolve acompanhar cronogramas, atuar proativamente na mitigação de impedimentos e manter visibilidade do status das entregas para stakeholders, com foco na melhoria contínua dos serviços prestados pela área de TI.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência de 2 a 3 anos em atividades de acompanhamento de demandas, projetos ou operações, com pelo menos 1 ano em TI.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos.
• Organização, disciplina e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas.
• Perfil investigativo, proativo e orientado à solução de problemas.
• Conhecimento dos principais processos e conceitos de TI.
• Disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Monitorar demandas estratégicas, projetos e iniciativas em andamento, garantindo sua evolução conforme planejado.
• Acompanhar cronogramas, planos de ação e indicadores de progresso.
• Realizar follow-up contínuo com equipes técnicas e áreas de apoio.
• Identificar riscos, desvios e impedimentos, atuando de forma proativa para sua mitigação e resolução.
• Garantir a comunicação e visibilidade do status das demandas para clientes e stakeholders.
• Apoiar a gestão de incidentes, crises e problemas críticos, acompanhando as ações até sua conclusão.
• Facilitar o relacionamento entre cliente e equipes internas, promovendo alinhamento e colaboração.
• Apoiar a governança das entregas, assegurando o cumprimento dos acordos e prazos estabelecidos.

Skills

Coordenação entre equipes

Comunicação eficaz

Acompanhamento de demandas

Gestão de prazos

Proatividade na solução de problemas

Education

Superior completo em Administração/Gestão de TI

Tools

MS Project

Jira

Confluence

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre as equipes de Tecnologia da Informação e o cliente, garantindo o acompanhamento eficiente de demandas, projetos e iniciativas críticas para o negócio.

Essa posição terá papel fundamental na coordenação das ações entre as áreas envolvidas, assegurando alinhamento, comunicação clara, cumprimento de prazos e rápida resolução de impedimentos. Mais do que conhecimento técnico, buscamos alguém com perfil analítico, habilidade de relacionamento e forte capacidade de organização e acompanhamento.

Principais responsabilidades

• Monitorar demandas estratégicas, projetos e iniciativas em andamento, garantindo sua evolução conforme planejado;


• Acompanhar cronogramas, planos de ação e indicadores de progresso;


• Realizar follow-up contínuo com equipes técnicas e áreas de apoio;


• Identificar riscos, desvios e impedimentos, atuando de forma proativa para sua mitigação e resolução;


• Garantir a comunicação e visibilidade do status das demandas para clientes e stakeholders;


• Apoiar a gestão de incidentes, crises e problemas críticos, acompanhando as ações até sua conclusão;


• Facilitar o relacionamento entre cliente e equipes internas, promovendo alinhamento e colaboração;


• Apoiar a governança das entregas, assegurando o cumprimento dos acordos e prazos estabelecidos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;


• Experiência de 2 a 3 anos em atividades de acompanhamento de demandas, projetos ou operações, sendo pelo menos 1 ano em ambiente de TI;


• Excelente comunicação verbal e escrita;


• Facilidade de relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos;


• Organização, disciplina e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;


• Perfil investigativo, proativo e orientado à solução de problemas;


• Conhecimento dos principais processos e conceitos de TI;


• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• Conhecimento em gestão de projetos, PMO ou governança de TI;


• Experiência em atendimento a clientes corporativos;


• Vivência em acompanhamento de incidentes, crises ou operações críticas;


• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas.

Buscamos uma pessoa com forte senso de dono, foco em resultados, habilidade de influenciar áreas sem relação hierárquica direta e capacidade de transformar alinhamentos em ações concretas e entregas efetivas.