Analista de Pós Vendas

Unimed Campos; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Wellhub

Dayoff

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Resumo da oferta

Unimed Campos procura Analista de Pós Vendas para atuar em nossa sede em Campos dos Goytacazes, RJ. O profissional irá gerenciar uma carteira definida de clientes empresariais estratégicos, realizar visitas periódicas, planejar relacionamento e acompanhar contratos.

Exige ensino superior, experiência em pós-vendas e habilidade em análise de dados, comunicação clara e proatividade. Regime CLT, jornada integral, benefícios da empresa.

Qualificações

• Experiência em pós-vendas ou área correlata.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados.
• Capacidade de comunicação clara e efetiva.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Atitude proativa e colaborativa.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes empresariais estratégicos (A).
• Realizar visitas presenciais ou virtuais conforme necessidade.
• Elaborar planos de relacionamento e acompanhar indicadores contratuais.
• Identificar riscos de insatisfação e oportunidades de expansão.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e apoiar reajustes.

Conhecimentos

Experiência em pós-vendas

Análise de dados

Comunicação clara

Resolução de problemas

Proatividade & colaboração

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

\"A UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO busca um Analista de Pós Vendas para atuar em nossa sede.\"

\"A UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO busca um Analista de Pós Vendas para atuar em nossa sede.\"

Atribuições

• Gerenciar uma carteira definida de clientes empresariais estratégicos, classificados como clientes A
• Realizar visitas periódicas presenciais ou virtuais, de acordo com a relevância, as necessidades e o nível de risco de cada contrato;
• Elaborar e executar planos de relacionamento específicos para as empresas da carteira;
• Acompanhar indicadores relacionados à saúde dos contratos, como número de beneficiários, movimentação cadastral, receita, sinistralidade, utilização, inadimplência e histórico de reajustes;
• Identificar preventivamente riscos de insatisfação, redução de vidas, perda contratual ou deterioração dos resultados;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e apresentação dos resultados dos contratos aos clientes;
• Apoiar as negociações de reajuste, preparando informações, históricos e argumentos que contribuam para maior compreensão e melhor condução do processo;
• Identificar oportunidades de ampliação do número de beneficiários, inclusão de novas unidades ou CNPJs, migração de produtos e contratação de serviços adicionais;
• Mapear as necessidades das empresas e apresentar soluções disponíveis no portfólio da Unimed Campos;
• Articular ações e programas de promoção da saúde, prevenção de doenças e uso adequado do plano, conforme o perfil da população atendida;
• Receber, acompanhar e articular internamente a resolução de demandas, pendências e situações críticas dos clientes;
• Atuar como ponto focal entre as empresas da carteira e as áreas internas da Unimed Campos;
• Elaborar relatórios gerenciais sobre a carteira, apresentando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação;
• Realizar pesquisas ou contatos de acompanhamento da satisfação dos clientes;
• Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes com risco de cancelamento

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência em pós-vendas ou área correlata;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
• Capacidade de comunicação clara e efetiva;
• Habilidade em resolução de problemas;
• Atitude proativa e colaborativa.

A pessoa que assumir a função terá a chance de impactar diretamente a satisfação dos nossos clientes e contribuir para o desenvolvimento contínuo da nossa equipe.

• Local de trabalho: Campos dos Goytacazes, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação/Refeição
• Wellhub
• Dayoff
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico