ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE - AGUDOS Agudos - SP Full-time employee

Paschoalotto; Agudos; Ibrido; BRL 78.000 - 134.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Alimentação

Assistência Médica

StarBem

TotalPass

Day Off de Aniversário

Licença maternidade e paternidade est…

Descrizione del lavoro

Paschoalotto, atuando em Agudos, SP, busca profissional com foco em análise de dados e planejamento para sustentar operações de cobrança e atendimento. Você criará forecasts, acompanhará indicadores e gerará relatórios que embasem decisões estratégicas, buscando inovação e melhoria contínua.

O candidato deve dominar SQL, Python, R e BI, ter ensino médio completo e boa visão analítica, com habilidade para trabalhar sob pressão e manter dados precisos.

Competenze

• Análise de dados e indicadores para melhoria de performance.
• Conhecimento em Contact Center e planejamento de operações.
• Noções de SQL, Python, R e BI para extração e visualização de dados.
• Ferramentas de organização de demandas e priorização de workload.

Mansioni

• Criar, executar e acompanhar estratégias, forecasts e relatórios operacionais.
• Gerar informações que apoiem a tomada de decisão e promovam inovação.
• Garantir envio de relatórios de rotina e dados confiáveis.
• Validar informações com parceiros e fornecedores.
• Acompanhar indicadores em tempo real para melhoria de performance.
• Desenvolver visões e insights para novas métricas.
• Fornecer subsídios para operação e planejamento com base em análises.
• Implantar boas práticas visando ganhos em indicadores e estratégias.
• Executar estratégias no discador para melhoria de CPC.
• Elaboração de forecast e escalonamento.
• Garantir cumprimento de SLAs e divulgations com parceiros.
• Cumprir prazos com clientes internos/externos e liderança.
• Conduzir reuniões com parceiros de forma assertiva.
• Contribuir para desenvolvimento de habilidades da equipe.

Conoscenze

Análise de dados

Indicadores

Contato Center

Planejamento

Formazione

Ensino médio completo

Strumenti

SQL

Python

R

BI

Descrizione del lavoro

Workplace: Agudos - SP Agudos - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Criar, executar e acompanhar estratégias, forecasts e relatórios operacionais , buscando constantemente oportunidades para maximizar os resultados por meio da análise de indicadores.

Gerar informações que apoiem a tomada de decisão, promovam inovação e contribuam para a evolução dos indicadores e da performance operacional .

• Garantir o envio dos relatórios operacionais de rotina ;
• Garantir que os dados levantados para informações operacionais sejam precisos e confiáveis ;
• Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretas e atualizadas ;
• Realizar a validação das informações enviadas por parceiros e fornecedores .
• Acompanhar indicadores em tempo real , buscando garantir a melhor performance;
• Desenvolver visões, análises e informações que forneçam insumos para novas métricas e insights ;
• Fornecer subsídios para a operação e para o planejamento por meio de análises de oportunidades e apontamentos ;
• Implantar boas práticas e inovações visando ganhos em indicadores, estratégias e acompanhamentos .
• Executar com assiduidade as estratégias definidas para ações no discador , visando melhorar a entrega de CPC
• Realizar a elaboração de FORECAST e escalonamento
• Garantir o cumprimento dos SLAs , bem como validar as divulgações realizadas pelo parceiro;
• Cumprir os prazos acordados com clientes internos, externos e liderança .
• Conduzir reuniões com parceiros internos e externos de maneira assertiva e com credibilidade
• Contribuir para o desenvolvimento de habilidades da equipe

Formação:

• Ensino médio completo
• Análise de dados e indicadores;
• Conhecimento em Contact Center e Planejamento;
• Noções de SQL, Python, R e BI;
• Ferramentas de organização de demandas.
• Comunicação assertiva;
• Visão analítica e estratégica;
• Organização e gestão do tempo;
• Proatividade;
• Adaptabilidade;
• Inteligência emocional;
• Resiliência;

O que mais você vai encontrar por aqui?

Vale-Alimentação
Benefício para apoiar suas despesas com alimentação no dia a dia.

Assistência Médica
Mais cuidado e segurança para a sua saúde.

Descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos parceiros.

StarBem
Plataforma de terapia on-line com sessões sem custo, promovendo cuidado com a saúde emocional.

TotalPass
Acesso a academias e diferentes opções de atividades físicas, incentivando uma rotina mais saudável.

Day Off de Aniversário
No seu aniversário, você ganha uma folga para aproveitar o seu dia.

Licença maternidade e paternidade estendida
São 6 meses de licença-maternidade e 20 dias de licença-paternidade, ampliando o tempo de cuidado e conexão com a família.

E tem mais:

Por aqui, você também encontra oportunidades de desenvolvimento profissional, programas de carreira, iniciativas de saúde e qualidade de vida, um ambiente descontraído, diverso e plural, além de espaço para aprender, trocar experiências e inovar.

Todas as nossas vagas também são abertas para pessoas com deficiência e pessoas aposentadas.

E aí, aceita o desafio?

• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!