Analista de Operações PL

Digio Soluciones Digitales; Barueri; Hybride; BRL 67 000 - 112 000; Plein temps

Résumé du poste

Digio está recrutando um Analista de Operações Pleno para atuar na gestão de operações de consignado, com foco em Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós. O profissional terá perfil analítico, visão de riscos e responsabilidade pela aderência às normas vigentes.

O cargo exige atuação em regime híbrido com Alphaville, Barueri/SP. Contratação CLT, com foco em melhoria contínua e governança de processos, suportando áreas internas e gestão de SLAs.

Qualifications

• Experiência em operações de Crédito Consignado.
• Conhecimento profundo dos produtos Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.
• Perfil analítico com senso crítico e visão de riscos.
• Aderência a políticas internas e normas regulatórias.

Responsabilités

• Atuar na análise e tratamento das operações de consignado, incluindo Portabilidade e Refinanciamento de Portabilidade.
• Garantir aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio.
• Realizar análises críticas e validações operacionais para mitigar riscos e assegurar qualidade.
• Apoiar áreas internas na resolução de casos complexos e exceções operacionais.

Connaissances

Análise de Operações

Portabilidade

Portabilidade Refin Pós

Gestão de SLAs

Melhoria Contínua

Risco e Conformidade

Gestão de Chamados

Ferramentas de gestão

Outils

Ferramentas de gestão de chamados

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.

Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

Gestão Operacional

• Atuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.
• Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio;
• Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo;
• Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.

Governança e Controle

• Monitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação;
• Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;
• Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas;
• Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.

Melhoria Contínua

• Mapear oportunidades de otimização e automação dos processos;
• Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;
• Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos;
• Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.

Suporte e Relacionamento

• Atuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais;
• Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado;
• Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente.
• Experiência em operações de Crédito Consignado;
• Conhecimento aprofundado dos produtos:
• Portabilidade;
• Refinanciamento de Portabilidade;
• Portabilidade Refin Pós;
• Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado;
• Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs;
• Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais;
• Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores;
• Cargo: Analista de Operações Pleno
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP
• Contratação: CLT

Diferenciais do perfil

• Capacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional;
• Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.

+ Eficiência

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.