Analista de Operações Pleno

Digio Soluciones Digitales; Barueri; On-site; BRL 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

A Digio Soluciones Digitales, com base em Barueri, busca analista de operações pleno para atuar na liberação de margem e no suporte da conciliação.

O cargo exige formação superior, Excel avançado e experiência com crédito consignado público, com foco em SLA e melhoria de processos. O profissional atuará com fornecedores, EPS e áreas internas, gerando relatórios gerenciais e promovendo melhorias.

Qualifications

• Formação superior em Administração/Contabilidade/Economia ou áreas correlatas.
• Excel avançado com fórmulas, Tabelas Dinâmicas, Power Query, Macros e VBA.
• Experiência com crédito consignado público e com fornecedores e SLAs.
• Capacidade analítica para identificar riscos operacionais e melhorias.
• Boa comunicação e organização, capaz de interagir com níveis hierárquicos.
• Residir em Barueri ou região próxima e disponibilidade 9h–18h.

Responsibilities

• Garantir a execução das liberações de margem e cumprimento de SLAs.
• Controlar insumos para processamento e liberação das margens com EPS.
• Acompanhar indicadores de desempenho e manter relatórios gerenciais.
• Interagir com fornecedores e áreas internas para tratar ocorrências.
• Propor ações de melhoria e automação de processos.
• Capacitar analistas juniores e padronizar procedimentos.

Skills

Excel avançado

Power Query

VBA

Análise de dados

Comunicação eficaz

Trabalho sob SLA

Education

Administração/Contabilidade

Tools

SQL

Databricks

Job description

Job description

No Digio, oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado ao aprendizado contínuo, onde incentivamos o desenvolvimento profissional e a autonomia das pessoas.

Especificamente no time de Controle Financeiro Consignado, atuamos na conciliação dos convênios públicos, garantindo a correta distribuição e atribuição dos recursos financeiros, além de assegurar aderência às normas e políticas vigentes.

Essa vaga é para analista de operações pleno atuar no processo de liberação de margem e suporte operacional da conciliação.

Main responsibilities

• Garantir a execução das liberações de margem de contratos e propostas, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs, em conformidade com a regulamentação vigente;
• Assegurar o envio, acompanhamento e controle dos insumos necessários para o processamento e a liberação das margens junto aos fornecedores/processadoras (EPS), atuando preventivamente na identificação e resolução de desvios;
• Acompanhar e controlar o estoque de pendências críticas da operação, garantindo tratativas tempestivas e mitigando riscos operacionais e financeiros relacionados à não liberação de margens;
• Atuar no acompanhamento dos serviços executados pela EPS (Empresa Prestadora de Serviços), monitorando indicadores de desempenho, garantindo aderência aos processos, cumprimento dos níveis de serviço (SLA), qualidade das entregas e implementação de ações corretivas sempre que necessário;
• Realizar análises dos processos operacionais a fim de identificar inconsistências, causas raiz e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas que contribuam para a redução de reclamações e ocorrências junto aos órgãos reguladores;
• Monitorar e gerir indicadores operacionais das atividades sob sua responsabilidade, elaborando relatórios gerenciais e análises que subsidiem a tomada de decisão da liderança;
• Atuar no atendimento de chamados e demandas direcionadas ao Suporte Operacional, conduzindo análises aprofundadas, definindo planos de ação e acompanhando sua execução até a conclusão;
• Conduzir interações com fornecedores, processadoras de margem e áreas internas, como Tecnologia, Produtos, Financeiro, Jurídico e Operações, para tratamento e resolução de ocorrências operacionais;
• Participar ativamente da elaboração de evidências, relatórios, controles e planos de ação relacionados a auditorias internas, externas e demandas de órgãos reguladores;
• Identificar oportunidades de automação, simplificação e melhoria contínua dos processos, participando da implementação das iniciativas e do acompanhamento dos resultados alcançados;
• Atuar como referência técnica para tratativas operacionais de maior complexidade, apoiando a capacitação dos analistas juniores e contribuindo para a padronização e evolução dos processos;
• Garantir aderência às políticas internas, normativos regulatórios, requisitos de compliance e controles de risco aplicáveis às atividades sob sua responsabilidade.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, Power Query, Macros e VBA;
• Experiência com produto de crédito consignado público e processadoras de reserva e liberação de margem;
• Vivência no acompanhamento de fornecedores e gestão de indicadores operacionais e de desempenho (SLA);
• Capacidade analítica para identificação de inconsistências, riscos operacionais e oportunidades de melhoria;
• Organização, planejamento e controle de atividades operacionais críticas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação com diferentes níveis hierárquicos e áreas de negócio;
• Proatividade na identificação de desvios, proposição de soluções e acompanhamento de planos de ação;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares e fornecedores externos;
• Senso de prioridade, gestão de demandas simultâneas e orientação para resultados;
• Capacidade de atuar com autonomia na condução de análises e tratativas operacionais de maior complexidade;
• Residir em Barueri ou regiões próximas e possuir disponibilidade para atuação no horário das 9h às 18h.

Additional information

• Conhecimento do sistema Função;
• Experiência com Databricks, SQL ou ferramentas de análise de dados. (será diferencial);
• Conhecimento da legislação e regulamentação das rotinas operacionais relacionadas ao crédito consignado público;
• Experiência em atendimento a auditorias, órgãos reguladores e controles de compliance;
• Vivência em projetos de melhoria contínua, automação e otimização de processos.