Analista de Operações Júnior

Vaganet; Blumenau; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

VA

VR

Plano de saúde e odontológico – 100% 0

Day-off

Wellhub

Job summary

A Vaganet, situada em Blumenau/SC, está recrutando um Analista de Operações para atuar em suporte de TI e administração de infraestrutura. A vaga é on-site e envolve triagem de chamados, monitoramento de indicadores e suporte às equipes de vendas.

Você trabalhará na manutenção de ferramentas ITSM, integração de novos colaboradores e garantia do funcionamento de sistemas e hardware. Requisito: superior em TI (concluído ou em andamento) e disponibilidade para atuar em Blumenau.

Qualifications

• Ensino superior (em andamento ou completo) em TI ou área correlata.
• Experiência prévia com infraestrutura de TI.
• Disponibilidade para atuação presencial em Blumenau.
• Perfil organizado, comunicativo e com desejo de crescimento.
• Conhecimento básico de ITIL é desejável.

Responsibilities

• Gestão de Chamados: triagem, priorização e correto direcionamento interno das demandas operacionais.
• Acompanhar, atualizar e garantir a consistência dos indicadores-chave da operação.
• Facilitar a comunicação entre as áreas Operacional, Comercial, Financeira e o Cliente Final.
• Atuar na manutenção, gestão e melhoria contínua das ferramentas de ITSM.
• Coordenar e realizar a integração técnica e liberação de acessos de novos colaboradores.
• Garantir o perfeito funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos operacionais (telefonia e hardware).
• Prestar suporte técnico e sanar dúvidas do time de vendas quanto ao escopo de sustentação dos clientes.

Skills

Infraestrutura de TI

Organização

Comunicação

ITIL

Desejo de crescimento

Education

Ensino Superior em TI (completo ou em andamento)

Job description

Horário: De segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Local: Blumenau/SC

Quais serão as suas responsabilidades:

• Gestão de Chamados: responsável pela triagem inicial, priorização e correto direcionamento interno das demandas operacionais;

• Acompanhar, atualizar e garantir a consistência dos indicadores chave da operação;

• Facilitar a comunicação fluida entre as áreas Operacional, Comercial, Financeira e o Cliente Final;

• Atuar na manutenção, gestão e melhoria contínua das ferramentas de ITSM;

• Coordenar e realizar a integração técnica e liberação de acessos dos novos colaboradores;

• Garantir o perfeito funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos operacionais (como telefonia e hardware);

• Prestar suporte técnico e sanar dúvidas do time de vendas quanto ao escopo de sustentação dos clientes.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• Ensino Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;

• Experiência prévia com infraestrutura de TI;

• Disponibilidade para atuação presencial em Blumenau;

• Perfil organizado, comunicativo e com desejo de crescimento.

O que seria legal se você tivesse:

• Conhecimento prático ou teórico nos fundamentos ITIL;

• Experiência prévia atuando como Analista de Operações ou em funções similares de suporte/sustentação de TI.

O que a empresa oferece:

• VA e VR;

• Plano de saúde e odontológico – 100% pago pela empresa;

• Day-off;

• Wellhub.

Informações da vaga

• Modalidade: ON-SITE