Analista de Operações Dia, Outbound

Amazon Inc.; Brasil; Teletrabalho; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. está buscando um profissional para atuar nas operações de Betim, com foco em gerenciar o fluxo de pedidos e manter a performance dos processos.

Você trabalhará em regime 3x2, horários 7:00-19:00 ou 19:00-6:00, colaborando com várias equipes para mitigar riscos, melhorar a qualidade e entregar resultados consistentes.

A experiência em dados e números é valorizada, com atuação prática em comunicação entre Ops Lead e demais áreas para sucesso da operação.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos.
• Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha.
• Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação.
• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades.
• Analisar e tomar decisões com base em dados/números.
• Acompanhamento dos associados.
• Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.
• Reportar barreiras para a Liderança.
• Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança.
• Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho.

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 10543751 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Betim - MG. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos.

Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo!

Disponibilidade de trabalho: a jornada de trabalho para essa posição será 3x2, podendo trabalhar das 7:00 às 19:00 ou das 19:00 às 6:00. O PA deve estar disposto a trabalhar em qualquer umas das escalas e horários.

Key job responsibilities

• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
• Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
• Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
• Analisar e tomar decisões com base em dados/números

A day in the life

• Acompanhamento dos associados;
• Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.;
• Reportar barreiras para a Liderança;
• Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança;
• Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho;