Analista de Operações Dia, Outbound

Amazon; Betim; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. em Betim, MG, está buscando um profissional para gerenciar o fluxo de pedidos, manter comunicação com as lideranças de operações e monitorar a produtividade e a qualidade dos processos.

O emprego envolve trabalhar em escala 3x2, com turnos entre 7:00–19:00 ou 19:00–6:00, inclusive fins de semana e feriados. Espera-se proatividade, boa comunicação e foco em dados para melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo ou equivalente exigido.
• Experiência com Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) é desejável.
• Horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados, conforme escala de trabalho.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de pedidos através de múltiplos processos.
• Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de riscos à experiência do cliente ou falhas.
• Acompanhar e monitorar produtividade e a qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as áreas da operação.
• Monitorar e comunicar riscos e oportunidades.
• Analisar dados para tomar decisões no processo.

Formação académica

Ensino médio completo ou equivalente

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Description

A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Betim - MG. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos.

Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo!

Disponibilidade de trabalho: a jornada de trabalho para essa posição será 3x2, podendo trabalhar das 7:00 às 19:00 ou das 19:00 às 6:00. O PA deve estar disposto a trabalhar em qualquer umas das escalas e horários.

Key job responsibilities

• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
• Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
• Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
• Analisar e tomar decisões com base em dados/números

A day in the life

• Acompanhamento dos associados;
• Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.
• Reportar barreiras para a Liderança;
• Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança;
• Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho;

Basic Qualifications

• High school or equivalent
• 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41

Job ID: A10543751