Analista de Operações de Pós-Vendas

TEAMGUIDE; Fortaleza; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

CM Máquinas sênior de Operações de Pós-Vendas busca Analista de Operações de Pós-Vendas Sênior para atuar como principal ponto de controle operacional, acompanhando recebimento de máquinas, gestão de peças, garantias, logística e suporte às equipes técnicas.

O profissional acompanhará processos, identificará gargalos e apoiará a liderança na tomada de decisão, garantindo eficiência operacional e contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes e para o crescimento sustentável da

Qualifications

• Ensino Superior completo em áreas relacionadas (Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Logística, Administração, Manutenção, Mecatrônica ou áreas correlatas).
• Experiência com máquinas pesadas, sistemas elétricos/eletrônicos e processos de importação.
• Domínio de Excel avançado e controle operacional.

Responsibilities

• Acompanhar o fluxo completo de recebimento de máquinas importadas e gestão de peças.
• Monitorar máquinas em trânsito e identificar atrasos ou gargalos.
• Gerenciar logística de equipamentos, fretes e relações com portos, despachantes e transportadores.
• Operar cadastros de equipamentos e documentação, além de apoiar a gestão de garantias.
• Elaborar relatórios gerenciais e atuar como elo entre fabricantes e equipes técnicas.

Skills

Engenharia Mecânica

Engenharia de Produção

Logística

Administração

Manutenção

Mecatrônica

Sistemas elétricos/eletrônicos

Education

Engenharia Mecânica

Engenharia de Produção

Tools

Excel Avançado

Job description

Na CM Máquinas, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas em transformar desafios em soluções. Atuamos com foco na excelência operacional, colaboração entre equipes, desenvolvimento contínuo e atendimento de qualidade aos nossos clientes. Fazer parte da nossa equipe é contribuir para uma cultura que valoriza responsabilidade, inovação, respeito e resultados. Somos a Solução. Buscamos um(a) Analista de Operações de Pós-Vendas Sênior para atuar como principal ponto de controle operacional da área de Pós-Vendas, acompanhando integralmente os processos relacionados ao recebimento de máquinas, gestão de peças, garantias, logística e suporte às equipes técnicas. A posição terá papel estratégico no monitoramento de processos, identificação de gargalos, suporte à tomada de decisão da liderança e garantia da eficiência operacional, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento aos clientes e para o crescimento sustentável da operação

Responsabilidades

• Acompanhar o fluxo completo de recebimento de máquinas importadas, desde o embarque até a chegada à empresa.
• Monitorar máquinas em trânsito, identificando riscos, atrasos e oportunidades de melhoria.
• Atuar na liberação e logística de equipamentos junto a portos, despachantes e transportadores.
• Acompanhar processos de montagem, inspeção e disponibilização de equipamentos.
• Coordenar a logística de máquinas, peças, ferramentas, equipamentos e deslocamentos das equipes técnicas.
• Apoiar a contratação e composição de fretes, avaliando custos, rotas e prazos.
• Operar e administrar plataformas dos fabricantes para cadastro de equipamentos, pedidos de peças, garantias e chamados técnicos.
• Atuar como elo entre fabricantes e equipe técnica, encaminhando documentações e informações para suporte especializado.
• Acompanhar solicitações junto aos fabricantes até sua resolução.
• Pesquisar e localizar peças junto a fornecedores nacionais e internacionais.
• Apoiar a gestão do estoque de Pós-Vendas, acompanhando reposições e itens críticos.
• Prestar suporte aos técnicos de campo e oficina, antecipando necessidades operacionais.
• Controlar os processos de garantia junto aos fabricantes.
• Monitorar pendências técnicas e operacionais até sua conclusão.
• Manter atualizados os cadastros de equipamentos em sistemas internos e plataformas dos fabricantes.
• Acompanhar indicadores da área e elaborar relatórios gerenciais.
• Apresentar informações, riscos, gargalos e planos de ação à gestão.
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a estruturação e escalabilidade da operação.
• Promover a integração entre logística, estoque, oficina, fabricantes, equipe técnica e liderança.
• Cumprir normas, procedimentos e demais atividades correlatas à função.

Habilidades Técnicas

• Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Logística, Administração, Manutenção, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Mecânica de máquinas pesadas e sistemas elétricos/eletrônicos de equipamentos móveis.
• Processos de importação, desembaraço aduaneiro e operações portuárias.
• Transporte, movimentação de cargas e composição de fretes.
• Excel avançado e ferramentas de controle operacional.
• Gestão de garantias e relacionamento com fabricantes.
• Indicadores de performance de Pós-Vendas.
• Pesquisa e cotação de peças com fornecedores nacionais e internacionais.
• Elaboração de controles operacionais e relatórios gerenciais.

Diversidade e Inclusão

A CM Máquinas valoriza a diversidade e acredita que equipes plurais geram melhores resultados. Esta oportunidade está aberta a pessoas de diferentes gêneros, idades, raças, etnias e pessoas com deficiência. Incentivamos a candidatura de profissionais que compartilhem do nosso propósito e desejam contribuir para um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso. Venha fazer parte da CM Máquinas. Somos a Solução.