Analista de Operações Cloud Pleno

Dedalus Prime; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para integrar sua equipe de operações. Nesta função, você será responsável por gerenciar e suportar ambientes de infraestrutura em Cloud Computing, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Se você possui conhecimentos em ferramentas como AWS, Azure e práticas DevOps, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o potencial humano e oferece um ambiente de trabalho 100% remoto, repleto de benefícios e oportunidades de crescimento. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Plano de Saúde com cobertura para dependentes

Vale alimentação e refeição

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Programa de Previdência Privada

Auxílio HomeOffice

Programa de Certificações

Licença paternidade e maternidade estendida

Dayoff

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente e ferramentas de sustentação.
• Conhecimento em AWS, Azure e práticas DevOps é essencial.

Responsabilidades

• Gerenciar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
• Identificar incidentes e realizar comunicação com clientes.

Conhecimentos

DevOps

Cloud Computing

Linux

Windows

PowerShell

Python

Docker

AWS

Azure

ITIL

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Dynatrace

Cloud8

Commvault

Jenkins

Terraform

GitHub

Descrição da oferta de emprego

Job description

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!

Main responsibilities

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
2. Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições.
3. Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário.
4. Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos.
5. Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM.
6. Criar, atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento.
7. Pro-eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.
8. Participação ativa em war-rooms / gestão de crises.
9. Criar, analisar e executar GMUD programada.
10. Participar de reuniões de passagem de projetos para operação / sustentação.
11. Executar abertura de Problems.
12. Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros.

Requirements and skills

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

1. Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault.
2. Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros).
3. Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows.
4. Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI.
5. Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros).
6. Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python.
7. Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python.
8. Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros.
9. Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros.
10. Conceitos em funções, como lambda e functions.
11. Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis.

REQUISITOS

1. Conhecimentos básicos do Framework ITIL.
2. Experiência em atendimento e suporte ao cliente.
3. Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação).
4. Ensino Superior completo.

CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS

Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI.

SOFT SKILLS

1. Boa comunicação verbal e escrita.
2. Proatividade.
3. Habilidades de trabalho em equipe.
4. Flexibilidade e adaptabilidade.
5. Lidar com pressão.
6. Autogestão de tempo e controle de atividades.

Additional information

• Flash Benefícios alimentação e refeição.
• Plano de Saúde com cobertura para dependentes.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Convênio Farmácia.
• Programa de Previdência Privada.
• Auxílio Creche.
• Auxílio HomeOffice.
• Modalidade de trabalho 100% remoto.
• Programa de Certificações.
• Vale aniversário.
• Dayoff.
• Licença paternidade e maternidade estendida.