Analista De Onboarding

Senhor Contabil Ltda; Campinas; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico SulAmérica

Folga Aniversário

Wellhub

Convênio Farmácia

Conexa Saúde

Descontos especiais

Frutas e sucos

Refrigerantes

Convênio Sesc

Programa Indique e Ganhe

Job summary

A Senho r Contábil Ltda, através do Grupo Revise, oferece serviços com foco em onboarding de clientes para a Mobato, marca que disponibiliza soluções digitais para conectar clientes ao setor automotivo. A vaga exige atuação próxima a clientes e melhoria contínua dos processos, com participação em reuniões remotas e treinamento.

O analista acompanhará a jornada do cliente durante os primeiros 60 dias, configurará sistemas e apoiará equipes em ações de melhoria, com entregue de cronogramas e

Qualifications

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes ou acompanhamento de processos.
• Experiência com reuniões remotas, treinamentos remotos e resolução de situações críticas.
• Perfil comunicativo, organizado e orientado para melhoria contínua.

Responsibilities

• Conduzir a etapa de boas-vindas e kickoff do cliente, alinhando expectativas e cronograma de implantação.
• Realizar a configuração inicial do Sistema Mobato conforme perfil do cliente.
• Acompanhar a execução dos planos de ação e os resultados das melhorias implementadas.
• Atuar em parceria com diferentes áreas na resolução de demandas e situações críticas.

Skills

Onboarding experience

Customer relationship

Process improvement

Comunicação

Education

Administração ou Ciências Contábeis

Tools

CRM

Excel

Job description

• Empregos para Analista de onboarding - Campinas

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com olhar para o cliente, que acompanhe sua jornada desde o onboarding, identifique oportunidades de melhoria e contribua para tornar nossos processos e experiências cada vez melhores.

Se você gosta de analisar informações, identificar gargalos, propor soluções e atuar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você!

No dia a dia, você irá:

• Acompanhar a jornada dos clientes durante os primeiros 60 dias;
• Conduzir alinhamentos e orientar clientes sobre processos, etapas e prazos;
• Identificar gargalos, causas e oportunidades de melhoria nos processos;
• Criar cronogramas, apresentações e planos de ação;
• Acompanhar a execução dos planos de ação e os resultados das melhorias implementadas;
• Atuar em parceria com diferentes áreas na resolução de demandas e situações críticas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou acompanhamento de processos;
• Experiência com reuniões remotas, treinamentos remotos e resolução de situações críticas;
• Perfil comunicativo, organizado e orientado para melhoria contínua;
• Boa comunicação e facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas;
• Conhecimento em Excel intermediário;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ;
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com onboarding ou implantação de clientes;
• Vivência em Customer Success ou Customer Experience;
• Experiência com indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
• Experiência com Retenção/ouvidoria;
• Experiência em empresas de serviços, tecnologia ou contabilidade;
• Noções de rotinas contábeis serão um diferencial.
• Vale - Refeição sem desconto - Cartão de Benefícios Caju ;
• Vale - Transporte em dinheiro e sem desconto - Para você usar do seu jeito;
• Plano de Saúde Unimed – 50% pago pela Senhor Contábil;
• Plano Odontológico SulAmérica - Tudo que você precisa para deixar sua saúde bucal em dia
• Folga Aniversário – Seu dia. Sua folga;
• Wellhub – Acesso a academias e plataformas de bem-estar;
• Convênio Farmácia - Desconto em medicamentos genéricos e originais;
• Conexa Saúde - Telemedicina e Telepsicologia grátis;
• Descontos especiais - Parcerias com instituições de ensino para você investir no seu desenvolvimento acadêmico;
• Frutas e sucos - Fornecimento diário de frutas e sucos promovendo hábitos alimentares saudáveis;
• Refrigerantes - Disponibilizamos refrigerantes para o seu almoço, lanche ou momentos de descontração;
• Convênio Sesc - Opções de lazer e cultura para você e sua família;
• Programa Indique e Ganhe: sua indicação pode trazer um novo talento para a equipe e uma recompensa pra você!

Horário de trabalho: segunda a quinta das 08h às 18h e na sexta das 08h às 17h.

O Grupo Revise, atua há 30 anos no setor automotivo brasileiro, destaca-se pela qualidade certificada e pelo pioneirismo. Como uma empresa 100% brasileira, possui 3 marcas, sendo: (Brazzo, Mobato e Varimax), com 8 centros de distribuição estratégicos em todo o país e um amplo portfólio que inclui milhares de itens de alta qualidade em prol da satisfação dos clientes, reforçados pela certificação ISO 9001:2015.

A Mobato é uma marca que oferece soluções digitais para conectar clientes ao setor automotivo, com adaptabilidade a diversas plataformas tecnológicas e integração a sistemas ERP's e DMS's. Suas soluções digitais visam transformar o atendimento de serviços em uma experiência rápida e eficiente, eliminando burocracias e proporcionando agilidade. Priorizando a satisfação do cliente, a Mobato busca compreender suas necessidades para garantir a prosperidade dos negócios. Empresa certificada ISO27001:2022. Vem ser Mobato!

Principais responsabilidades:

Conduzir a etapa de boas-vindas e kickoff do cliente logo após o fechamento da venda, alinhando expectativas e cronograma de implantação;

Realizar a configuração inicial do Sistema Mobato de acordo com o perfil e as necessidades do cliente (concessionária/mont