ANALISTA DE LOYALTY SR

Arcos Dorados; Barueri; Hybrid; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

PPR

Estacionamento

Fretado

Auxílio Home Office

Day Off

Wellhub

Modelo Híbrido (4 dias presenciais e 1

Job summary

A Arcos Dorados contrata profissional para gestão de fidelidade no Alphaville (Barueri/SP). O/day a dia envolve criação de estratégias, análise de dados de clientes e implementação de campanhas para aumento de retenção, aquisição e engajamento.

Experiência em programas de fidelidade, CRM e marketing digital é essencial. A posição é híbrida, com parte do tempo presencial e home office.

Qualifications

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de análise: Excel, Salesforce, SessionM ou similares.
• Conhecimento em programas de fidelidade, CRM e/ou marketing digital.

Responsibilities

• Criar e implementar estratégias de fidelidade para aumentar a retenção de clientes e impulsionar o engajamento do programa.
• Analisar dados de clientes para ações de migração da base nos quadrantes.
• Elaborar campanhas promocionais para aquisição, engajamento, frequência e ticket médio.
• Ativar o programa de fidelidade em campanhas de marca da empresa.
• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência e trazer updates ao time.
• Identificar parcerias estratégicas com outras marcas para fortalecer o Meu Mc.
• Monitorar e reportar o desempenho do programa com KPIs como usuários, engajamento e penetração.
• Realizar testes visando melhoria contínua das campanhas.

Education

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas

Tools

Excel

Salesforce

SessionM

Job description

Temos uma combinação de ingredientes perfeitos: gerar sorrisos e tornar as coisas mais fáceis para as pessoas!

Aproveite essa oportunidade e venha construir uma jornada incrível.

Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Criar e implementar estratégias de fidelidade para aumentar a retenção de clientes e impulsionar o engajamento do programa;
• Analisar os dados dos clientes, buscando ações para a migração da base nos quadrantes;
• Elaborar campanhas promocionais focadas em: 1) aquisição de novos membros, 2) engajamento dos membros (acúmulo e resgate), 3) aumento de frequência e ticket médio, 4) experiência.
• Ativar o programa de fidelidade em todas as oportunidades de campanhas de marca da companhia;
• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência trazendo updates sobre o mercado de fidelidade para o time e stakeholders;
• Identificar e desenvolver parcerias estratégicas com outras marcas visando o fortalecimento do Meu Mc, de acordo com os objetivos da companhia;
• Monitorar e reportar o desempenho do programa, avaliando os principais KPIs (usuários, engajamento, penetração, frequência, ticket médio, breakage, etc);
• Realizar testes visando abordagens baseadas em evidências para a otimização e melhoria contínua das campanhas.

Requisitos e qualificações

Ingredientes que não podem faltar:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas ou áreas correlatas;
• Necessário conhecimento em ferramentas de análise: Excel, Salesforce, Session M ou similares);
• Necessário conhecimento em programas de fidelidade, CRM e/ou marketing digital.

A gente vai amar muito se você:

Conhecimentos nos idiomas Inglês e/ ou Espanhol em nível intermediário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios que deixam tudo ainda mais gostoso:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/ Refeição;
• Participação nos Resultados - PPR;
• Estacionamento;
• Fretado;
• Auxílio Home Office;
• Day Off;
• Wellhub;
• Modelo Híbrido (4 dias presenciais e 1 home office)