Analista de Logística e Agendamento - Central de Atendimento - Passo Fundo

SLC Máquinas; Passo Fundo; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Ressarcimento de medicamentos

PPR

Day Off

Vale alimentação

Job summary

A SLC Máquinas oferece a vaga de Analista de Logística e Agendamento – Central de Atendimento em Passo Fundo/RS. O profissional ficará responsável por planejar a agenda, distribuir serviços e manter a qualidade do atendimento, conectando clientes à capacidade técnica disponível.

É desejável experiência de 1 a 2 anos, ênfase em Excel e sistemas de gestão, com atuação presencial. Benefícios e oportunidades de crescimento acompanham a função.

Qualifications

• Ensino Superior em andamento em Administração, Logística, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência de 1 a 2 anos em planejamento, programação de serviços, logística ou operações.
• Conhecimento intermediário em Excel, sistemas de gestão e controles de agenda.

Responsibilities

• Planejar e distribuir os serviços a campo conforme prioridade, localização e disponibilidade técnica.
• Roteirizar atendimentos para reduzir deslocamentos, custos e tempo de resposta.
• Controlar capacidade operacional considerando horas disponíveis, programação, backlog e emergências.
• Verificar Ordens de Serviço, peças, ferramentas e informações necessárias à execução.
• Confirmar e comunicar programações aos clientes e equipes técnicas.
• Reprogramar atendimentos diante de imprevistos e mudanças de prioridade.
• Acompanhar a execução da agenda, agir sobre desvios e escalar situações críticas.
• Monitorar indicadores operacionais e manter sistemas atualizados.
• Identificar oportunidades adicionais de serviços e encaminhá-las às áreas responsáveis.

Skills

Planejamento

Logística

Programação de serviços

Excel

Education

Superior em andamento em Administração/Logística

Tools

Excel

Sistemas de gestão

Controles de agenda

Job description

Job description

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Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso!

Somos todos SLC, vem ser também!

Temos uma oportunidade para Analista de Logística e Agendamento - Central de Atendimento!

Planejar e controlar a agenda e a logística dos serviços da Central de Atendimento, conectando as demandas dos clientes à capacidade técnica disponível. Organizar e reprogramar os atendimentosconforme prioridade, localização e recursos necessários, assegurando produtividade, cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.

Main responsibilities

1. Planejar e distribuir os serviços a campo conforme prioridade, localização, disponibilidade e competência técnica.

2. Roteirizar os atendimentos, reduzindo deslocamentos, custos e tempo de resposta.

3. Controlar a capacidade operacional, considerando horas disponíveis, programação, backlog e emergências.

4. Verificar previamente Ordens de Serviço, peças, ferramentas e informações necessárias à execução.

5. Confirmar e comunicar programações aos clientes e às equipes técnicas.

6. Reprogramar atendimentos diante de imprevistos e mudanças de prioridade.

7. Acompanhar a execução da agenda, atuar sobre desvios e escalar situações críticas.

8. Monitorar indicadores operacionais e manter os sistemas atualizados.

9. Identificar oportunidades adicionais de serviços e encaminhá-las às áreas responsáveis.

Requirements and skills

• Ensino Superior em andamento em Administração, Logística, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Desejável experiência de 1 a 2 anos em planejamento, programação de serviços, logística, assistência técnica, oficina ou operações. Conhecimento intermediário em Excel, sistemas de gestão e controles de agenda.

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Ressarcimento de medicamentos;
• PPR;
• Day Off
• Vale alimentação;