Analista de Infraestrutura

Montreal Inform?tica Ltda.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro está à procura de um Analista de Infraestrutura para fornecer suporte técnico e gerenciar chamados de TI. O candidato ideal deve ter habilidades em manutenção de hardware e software, além de ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico. Esta é uma posição de nível inicial, oferecendo uma oportunidade para desenvolver uma carreira na área de tecnologia da informação.

Qualificações

• Nível de senioridade: Entry level.
• Cargo: Analista de Infraestrutura.

Responsabilidades

• Recepcionar e registrar chamados relacionados à área de TI.
• Fornecer suporte aos usuários, verificando problemas de hardware e software.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.

Conhecimentos

Suporte ao Usuário

Manutenção de Hardware

Manutenção de Software

Inventário de TI

Descrição da oferta de emprego

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1 day ago - Be among the first 25 applicants.

Responsibilities

1. Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI.
2. Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados.
3. Escalar, categorizar e priorizar chamados.
4. Manter os usuários informados quanto às demandas do primeiro nível.
5. Efetuar inventários periódicos.
6. Manter o uso efetivo e registro dos chamados.
7. Tratar os chamados, conforme as políticas de atendimento.
8. Fornecer suporte aos usuários, verificando problemas de hardware e software.
9. Manter uso adequado e rápido aos chamados e fila de espera.
10. Cumprir a disponibilidade de sistema, quando aplicável.
11. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.
12. Realizar atendimento de suporte nível 1 aos usuários, remoto e presencial, fornecendo todo suporte ao usuário.
13. Preparar, monitorar e realizar a infraestrutura para a solução de problemas, incluindo hardware e software.
14. Executar cópias e manuais de conservação e funcionamento.
15. Realizar procedimentos de atendimento de suporte e segurança em computadores.

Requisitos

• Formação acadêmica: Não informado.
• Salário: A combinar.
• Cargo: Analista de Infraestrutura.
• Empresa: Montreal Informática.
• Setor: Desenvolvimento de softwares.
• Ramo: Informática/Tecnologia.

Detalhes adicionais

• Seniority level: Entry level.
• Employment type: Full-time.
• Job function: Information Technology.
• Industry: Internet Publishing.

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