Analista De Implementação

Netvagas; Cascavel; Hybrid; BRL 55,000 - 83,000; Full time

Job summary

Netvagas está contratando Analista de Implementação para Cascavel, PR. A função envolve conduzir kick-offs, treinar clientes, gerenciar tickets, e negociar licenças, trabalhando em modelo híbrido entre visitas presenciais e atividades remotas.

É necessário ensino técnico ou superior em TI, Contabilidade ou Administração, além de habilidades de comunicação, negociação e trabalho em equipe. Conhecimento em ERP e pacote Office é desejável.

Qualifications

• Proatividade e colaborativ̧ão com equipe e clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita em português.
• Negociação e argumentação com foco em ganhos para a equipe e clientes.
• Habilidade de ouvir e compreender.
• Empatia com o cliente e colocar-se no lugar dele.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos.

Responsibilities

• Conduzir reunião de kick-off com clientes e apresentar o processo de implementação.
• Enviar e-mails informativos sobre o progresso da implementação e próximos treinamentos.
• Abrir tickets de personalização de relatórios e gerenciar solicitações, dando feedback aos clientes.
• Agendar treinamentos com clientes e realizar os treinamentos dos softwares.
• Participar de reuniões de definição e avaliação de metas OKR e executar as metas.
• Negociar licenças e módulos para implementação, com suporte ao financeiro.

Skills

Proatividade

Comunicação

Negociação

Ouvir/Compreender

Empatia com cliente

Trabalho sob pressão

Education

Ensino técnico ou superior em TI/Contabilidade/Administração

Tools

Office (Excel/Word/Outlook)

ERP

Job description

• Ensino técnico ou superior em áreas de TI, Contabilidade ou Administração;


• Desejável conhecimento como implantador;


• Inglês é um diferencial;


• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook);


• Noções de Sistemas ERP.

Habilidades:

• Comportamento proativo e colaborativo com a equipe e clientes;


• Excelente comunicação verbal e escrita. Usar corretamente a língua portuguesa;


• Habilidade de negociação e argumentação, sempre com pensamento de ganhos diante de equipe e clientes;


• Saber ouvir e compreender;


• Empatia com o cliente, se colocar no lugar do cliente diante de uma situação apresentada;


• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de conflitos;

Atividades:

• Fazer reunião de kick-off com clientes e apresentar o processo de implementação;


• Enviar e-mails informativos sobre o progresso de implementação e orientação sobre os próximos treinamentos;


• Abrir tickets de personalização de relatórios e solicitações em geral, gerenciar estes tickets e dar feedbacks para os clientes;


• Agendar reuniões de treinamento com clientes;


• Realizar treinamentos dos softwares;


• Participar das reuniões de definição e avaliação de metas OKR’s, e atuar para conseguir executar estas metas;


• Negociar licenças e módulos (quando for apto para a implementação negociar), apresentando valores e abrindo ticket para o departamento financeiro.

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira horário comercial, modelo híbrido sendo presencial 2x na semana.

Remuneração:

• Remuneração por hora, negociável conforme o nível técnico e a experiência do profissional.

Analista de implementação CASCAVEL, PR, BR