Analista de Implantação | Transportes e Logística

Prolog App; Palhoça; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Prolog está buscando um Analista de Implantação para atuação em Palhoça/SC, com modelo de trabalho presencial. O profissional conduzirá onboarding de novos clientes, realizará treinamentos com clientes-chave e mapeará o contexto operacional para personalizar a configuração da plataforma.

Entre as responsabilidades estão o registro de marcos no CRM, acompanhamento de entregas, identificação de riscos de adoção, criação de guias de uso e materiais de apoio, além de colaborar com as equipes de

Job description

Sobre nós: A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!

1. Conheça mais sobre a nossa história, nossos valores e muito mais aqui!
2. Acesse também o nosso instagram, lá mostramos um pouco do nosso dia a dia.

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Analista de Implantação | Transportes e Logísticae você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.

No dia a dia você vai:

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada, dentro do prazo e alinhada às expectativas contratadas;
• Realizar treinamentos presenciais e remotos com os usuários-chave de cada conta, assegurando a adoção dos módulos de Gestão de Pneus, Manutenção e Checklist;
• Mapear o contexto operacional do cliente para personalizar a configuração inicial da plataforma e maximizar a aderência ao produto;
• Acompanhar as etapas de implantação registrando marcos, pendências e entregas no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade para todo o time de CX;
• Identificar riscos de adoção durante o onboarding e acionar proativamente o time de CS para tratativas de retenção precoce;
• Criar e atualizar materiais de treinamento, guias de uso e documentações de apoio ao cliente;
• Colaborar com as equipes de Produto e CS para reportar feedbacks de implantação e contribuir com melhorias no processo e no produto;
• Participar de rituais internos do time de CX, trazendo visibilidade sobre o status das implementações em andamento.