Analista de Implantação (Onboarding) | SaaS

Convenia Software para Gestão de RH; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de Customer Success que irá atuar diretamente na jornada dos clientes, garantindo que eles alcancem o máximo potencial com a plataforma. Este papel envolve capacitar clientes, criar materiais educativos e colaborar com diversas áreas para otimizar processos. Se você é apaixonado por ajudar os outros a terem sucesso e tem experiência em HRTechs, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inclusão e o desenvolvimento contínuo.

Serviços

Trabalho Remoto

R$400 em refeição/alimentação

R$50 no home office

R$600 em saldo livre

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

Pipo Saúde

Wellhub

Auxílio-creche

Qualificações

• Domínio de processos da área de Customer Success.
• Conhecimento em plataformas HRTechs e CRM.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes e garantir seu sucesso.
• Capacitar os clientes na plataforma de forma didática.
• Confeccionar materiais para aumentar o engajamento.

Conhecimentos

Customer Success

HRTechs

Google Suites

CRM

DP & RH

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Sua missão como Customer Success será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

Main responsibilities

• Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo;
• Capacitar os clientes na plataforma de maneira didática e funcional conforme o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem;
• Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas;
• Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor;
• Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;
• Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric;
• Relacionar-se com as áreas de vendas, CS, produto e marketing.

Requirements and skills

• Domínio de processos da área de Customer Success;
• Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
• Conhecimento prático em Google Suites (Google Sheets, Google Docs etc);
• Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX);
• Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
• Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Additional information

Confira nossos benefícios:

Trabalho Remoto

R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:

• R$400 em refeição/alimentação
• R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
• R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

???? Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

Wellhub (antigo Gympass)

Kaledo - nosso clube de vantagens

️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

Unit - Consultoria Financeira

Auxílio-creche

Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

️⚧️ Se você étalento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

Se você étalento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.