Analista de implantação Júnior

Neppo; Uberlândia; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horários Flexíveis

Vale Alimentação/Vale Refeição

Plano de Saúde

Day Off no aniversário

Descontos em parceiros

Resumo da oferta

Neppo está contratando um Analista de Implantação para conduzir a jornada inicial dos clientes na plataforma Neppo Omnichannel. O profissional viabilizará adoção rápida da solução, gerenciando implantação com chatbots, automação e integrações.

O(a)Analista atuará com levantamento de processos, desenho de fluxos, treinamentos e suporte contínuo, assegurando entregas alinhadas às necessidades do negócio. Benefícios e horários flexíveis acompanham a vaga.

Qualificações

• Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em mapeamento de processos de negócio (diferencial).
• Experiência com APIs e integrações (diferencial).
• Vivência com chatbots ou automação de atendimento (diferencial).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e tomada de decisão.

Responsabilidades

• Conduzir a jornada inicial dos clientes com a plataforma Neppo Omnichannel.
• Levantamento de processos, desenho de fluxos e implantação de chatbots, automações e integrações.
• Adotar postura consultiva, propondo soluções aderentes ao cliente.
• Desenvolver fluxos e apoiar a equipe de construção para entregas de valor.
• Registrar e documentar etapas do projeto e manter rastreabilidade.
• Conduzir reuniões de apresentação e validar aderência aos requisitos.
• Realizar treinamentos e suporte, apoiando adoção das soluções implantadas; implantação de canais de clientes com upsell/cross-sell.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

APIs e integrações

Chatbots

Automação de atendimento

Boa comunicação

Análise e resolução de problemas

Formação académica

Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

O(a) Analista de Implantação atuará na condução da jornada inicial dos clientes com a plataforma Neppo Omnichannel, sendo responsável por viabilizar uma adoção rápida e eficiente da solução. Terá papel central na gestão e execução de projetos de implantação envolvendo chatbots, automações e integrações, assegurando entregas consistentes, funcionais e alinhadas às necessidades do negócio do cliente.

O que você vai fazer no dia a dia

• Atuar em parceria com os clientes para compreender os objetivos da contratação, realizar o levantamento de processos e desenhar fluxos, garantindo a implementação adequada de chatbots, automações e integrações;
• Adotar uma postura consultiva, indo além da execução das solicitações, identificando necessidades reais e propondo soluções mais aderentes ao cenário do cliente;
• Desenvolver fluxos e apoiar a equipe responsável pela construção, assegurando que as entregas atendam aos critérios de valor, qualidade, prazo e esforço definidos;
• Registrar e documentar todas as etapas do projeto, mantendo histórico e rastreabilidade das entregas;
• Conduzir reuniões de apresentação das soluções implementadas, validando aderência às expectativas e requisitos dos clientes;
• Realizar treinamentos e prestar suporte contínuo, contribuindo para a adoção efetiva das soluções implantadas;
• Implantação/ativação de canais de clientes da base, apoiando ações de upsell e cross-sell.

Requisitos e qualificações

• Desejável formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em mapeamento de processos de negócio (diferencial);
• Experiência ou familiaridade com APIs e integrações (diferencial);
• Vivência com soluções de chatbots ou automação de atendimento (diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica, senso crítico e habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.

Localidade | Atuação

Informações adicionais

Na Neppo, prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado profissional e pessoal. Sabemos que hoje tudo é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Neppers, confira:

• Horários Flexíveis
• Vale Alimentação/Vale Refeição (Benefício Flexível )
• Plano de Saúde
• Day Off no aniversário
• Descontos em parceiros (PUCRS, CDL, entre outros)