Analista de Implantação | A27

Ecossistema ARGENTA; Canoas; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde com 50% do valor custea

Cartão de benefícios flexíveis

Desconto no combustível SIM Rede

Job summary

A Ecossistema ARGENTA está recrutando um profissional para atuar na área de Implantação de produtos e onboarding de clientes, gerenciando projetos de entrega com foco em fintechs e SaaS.

Você conduzirá a implantação de produtos YZY Digital | A27, fará kickoff com clientes, configurará sistemas, treinará usuários e garantirá a qualidade da entrega durante o go-live e o período inicial.

Qualifications

• Experiência em implantação, onboarding de clientes ou gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Jira/Trello/Asana/Monday).
• Familiaridade com CRM/ERP e plataformas de gestão comercial.
• Formação superior em áreas relacionadas.

Responsibilities

• Conduzir implantação dos produtos YZY Digital | A27 desde venda até operação.
• Realizar kickoff com o cliente e alinhar escopo e cronograma.
• Coordenar cadastro, configuração, parametrização e ativação dos produtos.
• Acompanhar prazos, riscos e impeditivos e removê-los.
• Treinar clientes no uso da plataforma.
• Valiar configurações antes do go-live.
• Monitorar implantação e reportar indicadores.
• Identificar gargalos e propor melhorias no fluxo.
• Documentar procedimentos e atualizar a base de conhecimento.

Skills

Implantação de produtos

Onboarding de clientes

Gestão de projetos

Comunicação

Education

Graduação completa ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Tools

Jira

Trello

Asana

Monday.com

Job description

Job description

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Main responsibilities

• Conduzir o processo de implantação dos produtos YZY Digital | A27, desde a passagem do cliente pela área Comercial até o início da operação.
• Realizar a reunião de kick-off com o cliente, alinhando escopo, cronograma, responsabilidades e expectativas.
• Coordenar as etapas de cadastro, configuração, parametrização e ativação dos produtos junto às áreas envolvidas.
• Acompanhar e controlar prazos, pendências e riscos de cada implantação, atuando rapidamente para remover impedimentos.
• Orientar e treinar os clientes na utilização dos produtos e funcionalidades da plataforma.
• Validar e testar as configurações antes do go-live, garantindo a assertividade e a qualidade da entrega.
• Acompanhar o cliente no período inicial de operação e realizar a transição para as áreas de Atendimento e Relacionamento.
• Monitorar indicadores de implantação (tempo de implantação, taxa de sucesso, satisfação do cliente), reportando resultados à liderança.
• Identificar gargalos e implementar melhorias no fluxo de implantação, buscando padronização e ganho de velocidade.
• Documentar procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento e os materiais de apoio à implantação.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Implantação de produtos, onboarding de clientes ou gestão de projetos de entrega
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas (Jira, Trello, Asana, Monday ou similares)
• Sistemas de CRM, ERP ou plataformas de gestão comercial
• Pacote Office (Excel intermediário, PowerPoint) para controle e reporte de indicadores
• Produtos, fluxo de implantação e políticas YZY Digital | A27 (Integração)
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em implantação, onboarding de clientes ou gestão de projetos.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em fintechs, meios de pagamento, adquirência ou empresas de tecnologia (SaaS)
• Noções de integração de sistemas (APIs) e configuração de produtos digitais
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Noções de produtos financeiros (PIX, cartões, antecipação de recebíveis)
• Cursos complementares em gestão de projetos ou customer success

Additional information

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.