Analista de Implantação | A27

ARGENTA; Canoas; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde subsidiado

Cartão de benefícios flexíveis

Desconto combustível

Job summary

A ARGENTA, um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo no Brasil, busca profissional para conduzir a implantação de produtos e onboarding de clientes, coordenando projetos de entrega desde o kickoff até a operação. Você mapeará escopo, cronograma e responsabilidades, treinará clientes, validará configurações e acompanhará o go-live, buscando melhoria contínua e satisfação do cliente.

Requisitos: Jira/Trello/Asana, CRM/ERP, Pacote Office e formação em

Qualifications

• Implantação de produtos, onboarding de clientes ou gestão de projetos de entrega.
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas (Jira, Trello, Asana, Monday ou similares).
• Sistemas de CRM, ERP ou plataformas de gestão comercial.
• Pacote Office (Excel intermediário, PowerPoint) para controle e reporte de indicadores.
• Produtos, fluxo de implantação e políticas YZY Digital | A27 (Integração).
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em implantação, onboarding de clientes ou gestão de projetos.

Responsibilities

• Conduzir a implantação dos produtos, do cliente pela área Comercial até a operação.
• Realizar kick-off com o cliente, alinhar escopo, cronograma, responsabilidades e expectativas.
• Coordenar cadastro, configuração, parametrização e ativação dos produtos.
• Acompanhar prazos, pendências e riscos, removendo impedimentos.
• Orientar e treinar clientes na utilização da plataforma.
• Validar configurações antes do go-live, assegurando qualidade.
• Acompanhar o cliente no início da operação e transição para Atendimento.
• Monitorar indicadores de implantação e reportar resultados à liderança.
• Identificar gargalos e propor melhorias no fluxo de implantação.
• Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.

Skills

Gestão de projetos

Onboarding de clientes

Implantação de produtos

Excel intermediário

Pacote Office

Education

Administração / SI / Engenharia / Economia (em andamento ou completo)

Tools

Jira

Trello

Asana

Monday

CRM/ERP

Job description

Job description

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Main responsibilities

• Conduzir o processo de implantação dos produtos YZY Digital | A27, desde a passagem do cliente pela área Comercial até o início da operação.
• Realizar a reunião de kick-off com o cliente, alinhando escopo, cronograma, responsabilidades e expectativas.
• Coordenar as etapas de cadastro, configuração, parametrização e ativação dos produtos junto às áreas envolvidas.
• Acompanhar e controlar prazos, pendências e riscos de cada implantação, atuando rapidamente para remover impedimentos.
• Orientar e treinar os clientes na utilização dos produtos e funcionalidades da plataforma.
• Validar e testar as configurações antes do go-live, garantindo a assertividade e a qualidade da entrega.
• Acompanhar o cliente no período inicial de operação e realizar a transição para as áreas de Atendimento e Relacionamento.
• Monitorar indicadores de implantação (tempo de implantação, taxa de sucesso, satisfação do cliente), reportando resultados à liderança.
• Identificar gargalos e implementar melhorias no fluxo de implantação, buscando padronização e ganho de velocidade.
• Documentar procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento e os materiais de apoio à implantação.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Implantação de produtos, onboarding de clientes ou gestão de projetos de entrega
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas (Jira, Trello, Asana, Monday ou similares)
• Sistemas de CRM, ERP ou plataformas de gestão comercial
• Pacote Office (Excel intermediário, PowerPoint) para controle e reporte de indicadores
• Produtos, fluxo de implantação e políticas YZY Digital | A27 (Integração)
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em implantação, onboarding de clientes ou gestão de projetos.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em fintechs, meios de pagamento, adquirência ou empresas de tecnologia (SaaS)
• Noções de integração de sistemas (APIs) e configuração de produtos digitais
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Noções de produtos financeiros (PIX, cartões, antecipação de recebíveis)
• Cursos complementares em gestão de projetos ou customer success

Additional information

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.